¿Busca consejos y trucos de PlayStation? No podemos decirte como Un equipo de Fuerzas Especiales de Vecta alfa puede navegar por el flujo de nieve de Akmir en Killzone 3. Pero para las empresas, incluidas las agencias de publicidad y las empresas de relaciones públicas, interesados en mantener sus prácticas fuera del cráter Pyrrhus, los acuerdos propuestos por la FTC con Sony Computer Entertainment America y la agencia de publicidad Deutsch La ofrecen orientación práctica.
Las demandas acusan que las compañías sobrevaloran las capacidades de PlayStation Vita de Sony. A pesar de las afirmaciones de que "con los juegos de plataforma cruzada, puedes jugar tu juego de PS3, detenerlo, luego recoger justo donde lo dejaste", la FTC dice que el rendimiento del dispositivo portátil no estuvo a la altura de las promesas.
Además, antes del lanzamiento de PS Vita, un ejecutivo de cuentas asistente de Deutsch envió un correo electrónico de toda la empresa pidiendo a los colegas que publiquen comentarios sobre el producto en Twitter, utilizando el hashtag #Gamechanger. Entonces, los empleados de Deutsch escribieron tweets brillantes de sus cuentas personales, sin revelar su conexión con la agencia de publicidad o Sony. La queja desafió que, como práctica engañosa, en violación de la Ley FTC.
Por supuesto, los asentamientos propuestos se aplican solo a Sony y Deutsch. Pero, ¿qué pueden tomar otras compañías de los casos?
Listo, Lanzamiento, AIM? Sony afirmó que PS Vita revolucionaría los juegos con una gran cantidad de nuevas características. Por ejemplo, según los anuncios, los usuarios podrían comenzar un juego de PlayStation en casa y luego reanudar el juego en Vita desde otra ubicación. Pero hubo una captura no revelada. Esa característica estaba disponible solo para unos pocos juegos de PS3 y la capacidad de pausa y salvación varió significativamente de un juego a otro. Además, para el número limitado de títulos donde esa función incluso funcionó, Sony no le dijo a la gente que tendrían que comprar las versiones de PS3 y PS Vita del juego. Los acuerdos recuerdan a las empresas que preparan un despliegue para asegurarse de que sus productos "Gamechanging" estén a la altura de la exageración. Dicho de otra manera, no permita que sus anuncios escriban cheques que su producto no puede cobrar.
Valide sus imágenes. Las imágenes pueden hablar con los posibles compradores tan persuasivamente como lo que dice. Es por eso que también se aplican principios establecidos de sustanciación a las representaciones. Algunos anuncios de Sony mostraron el popular juego de PlayStation Killzone 3 Jugando en la consola PS3, hizo una pausa y luego recogió nuevamente en la PS Vita en otro lugar. El problema era que los usuarios de Vita no podían acceder fácilmente a juegos ricos en datos como Killzone 3 Y Sony nunca habilitó la función "Remote Play" en ese título. La lección para los anunciantes? Considere las afirmaciones de sus palabras y Las imágenes transmiten a los consumidores.
¿Qué es el zumbido? Por supuesto, los especialistas en marketing quieren crear un zumbido sobre sus productos, pero los principios de la verdad en publicidad también se aplican en las plataformas de redes sociales. Un ejemplo notable: si hay una conexión material entre un anunciante y un tweeter (o blogger u otro endorser), debe divulgarse claramente. ¿Qué es una "conexión de material"? Según las guías de aprobación de la FTC, es una conexión que podría afectar el peso o la credibilidad que un consumidor daría el respaldo. Tiene sentido, ¿no? ¿No evaluaría una recomendación favorable de un consumidor sin conexión con una empresa bajo una luz diferente de una revisión favorable de alguien que trabaja para el vendedor?
“¡Pero nos gusta! ¡Realmente nos gusta! " Algunos endosantes justifican su fracaso para revelar una conexión de material en el terreno que realmente les gusta el producto que están promocionando. Por supuesto, es importante que los endosos "reflejen las opiniones honestas, los hallazgos, las creencias o la experiencia del endosante", pero ese no es el único criterio para el cumplimiento legal. El entusiasmo genuino para un producto no cambia la obligación de revelar todas las conexiones de material.
Estudios sociales. Para protegerse contra un paso en falso en las redes sociales, los anunciantes, los ejecutivos de la agencia de publicidad, los profesionales de relaciones públicas y los patrocinadores deben educarse sobre los DOS y las no hacer. Para presentar a sus empleados las guías de aprobación, muestre este video en su próxima reunión de personal. ¿Buscando sumergirse más profundamente? Las guías incluyen docenas de ejemplos del mundo real. Y las guías de respaldo revisadas de la FTC: lo que las personas que hacen asume algunas de sus preguntas más difíciles.
