Es un partido que debería haberse hecho en el cielo de mejoras del hogar: los consumidores que buscan proveedores de servicios y proveedores de servicios que buscan nuevos clientes. Pero la FTC alegó en una queja de 2022 de que HomeAdvisor, Inc., con sede en Denver, una compañía afiliada a Angi, anteriormente conocida como "Lista de Angie", utilizó tácticas engañosas para vender un proyecto de mejoras para el hogar conduce a muchas pequeñas empresas que operan en la economía del concierto. Un acuerdo propuesto en el caso incluye $ 7.2 millones para reembolsos.
HomeAdvisor recluta proveedores de servicios, por ejemplo, contratistas o negocios de cuidado del césped, para unirse a su red por una tarifa anual típica de $ 287.99. Una vez que están inscritos, HomeAdvisor los vende, por una tarifa adicional, de personas que supuestamente tienen proyectos de reparación o mantenimiento del hogar. Como parte del paquete de membresía, muchos proveedores de servicios han pagado $ 59.99 adicionales por una suscripción opcional de un mes a un servicio llamado MhelpDesk, software para programar citas y procesamiento de pagos.
La FTC acusó que HomeAdvisor hizo afirmaciones falsas o engañosas sobre la calidad y la fuente de sus clientes potenciales. Por ejemplo, HomeAdvisor afirmó que los proveedores de servicios obtendrán clientes potenciales que coinciden con sus habilidades y en su localidad preferida, pero según la queja, muchos de ellos no lo hicieron. Además, la FTC dice que HomeAdvisor a menudo les dijo a los proveedores de servicios que sus clientes potenciales dan como resultado empleos a tarifas mucho más altas de lo que la compañía podría corregir. Otra práctica supuestamente engañosa: tergiversar que la suscripción opcional de Mhelpdesk de un mes era gratuita.
Además de la sentencia financiera de $ 7.2 millones, la orden propuesta prohíbe a HomeAdvisor hacer reclamos falsos o engañosos sobre clientes potenciales y bares engañosas representaciones "libres".
Una vez que el acuerdo propuesto se publique en el Registro Federal, la FTC aceptará comentarios durante 30 días. La información sobre los reembolsos para los proveedores de servicios no estará disponible hasta que el acuerdo sea definitivo. Marque la página de reembolso de la FTC y vuelva más tarde para obtener más información sobre la elegibilidad.
¿Qué pueden obtener las empresas del anuncio? El acuerdo propuesto refleja el compromiso de la FTC para desafiar las prácticas injustas, engañosas o anticompetitivas en la economía del concierto, como se articuló en su declaración de política de septiembre de 2022 sobre la aplicación relacionada con el trabajo del concierto. También se basa en otros esfuerzos para proteger a los trabajadores de conciertos y pequeñas empresas, incluido el aviso de delitos de penalización sobre oportunidades de marcado de dinero y el aviso anticipado pendiente de reglamentación propuesta sobre reclamos de ganancias.
