Los aranceles han causado muchos dolores de cabeza para los dueños de negocios de todo el mundo, especialmente porque se han convertido en un tema candente en el panorama político. Justo esta semana, el presidente Donald Trump promulgó un 25% de impuestos de importación a los bienes mexicanos y canadienses, lo que provocó que el S&P 500 se desplomara.
Las empresas que luchan con estas tarifas complejas pueden tener una nueva apreciación por una herramienta que promete simplificar el proceso: AgentForce, la plataforma de agente de IA de Salesforce que se lanzó en octubre de 2024. Agentforce permite a los usuarios crear agentes de IA que pueden analizar y tomar decisiones basadas en el cronograma de tarifas armonizadas, un documento de 4,400 de página de 400 a las tasas de tarifas con plus plus.
Los usuarios de AgentForce pueden crear un "agente especializado de importación" que analice el largo horario y ajustará automáticamente los precios o creará planes comerciales en consecuencia.
Lo que una vez llevó a las empresas a adaptarse a los negocios ahora se puede manejar en minutos, según Paul Tatum, el EVP de ingeniería de soluciones de Salesforce.
Tatum dice Compañía rápida que el agente especialista en importación es una de las muchas formas en que la IA puede facilitar las tareas complicadas de mano de obra.
"Los gobiernos de todo el mundo están sobrecargados y extendidos", dice Tatum. "La tecnología ha ayudado con eso a lo largo de los años, pero el trabajo digital transformará el nivel de servicio y las capacidades del gobierno".
El agente especialista en importación responde a los datos únicos de cada empresa, teniendo en cuenta el tamaño de una empresa, qué productos vende e historial de ventas previo. Esta tecnología es aplicable en todos los ámbitos para pequeñas empresas, grandes empresas y empleados del gobierno, dice Tatum.
Desde 2018, el cronograma se ha actualizado alrededor de 11 a 30 veces al año. Cambiar políticas y precios para alinearse con cada cambio de horario individual puede ser un proceso laborioso sin la ayuda de la IA, dice Tatum. Y aunque existe otro software de IA que puede analizar el cronograma de tarifas, Salesforce puede ser el único que puede tomar medidas automáticamente que se ajusten a las necesidades específicas de una empresa, dice Tatum.
“Gran parte del enfoque de la tecnología AI ha estado en el desarrollo de modelos de idiomas grandes, y los ves que salen todos los días. Son una parte importante del rompecabezas ”, dice Tatum. "Pero creemos que la parte más impactante del rompecabezas es hacer que los agentes sean prácticos, como un empleado digital que trabaja junto y aumentando a su empleado humano".
Actualmente, Agentforce tiene alrededor de 3.000 clientes que pagan que han creado más de 5,000 agentes de IA únicos para diferentes fines, con el agente especialista de importación como uno de los muchos. Según Salesforce, los clientes pagan $ 2 por conversación, pero este precio variará según la escala y la complejidad del trabajo que se realiza.
El calendario de tarifas no es el único documento gubernamental largo que Tatum quiere ver a AgentForce Tackle. Él dice que estas capacidades se pueden transferir para analizar a través del lenguaje denso que rodea el Seguro Social o Medicare.
La documentación del gobierno es exhaustiva, pero a menudo impenetrable, dice Tatum. "Abro el sitio web del IRS y digo: '¿Qué está pasando el mundo?'", Agrega. “Aquí es donde los empleados digitales pueden ayudarnos.
