Las cartas de advertencia del personal a las asociaciones comerciales e influyentes transmiten algunas palabras saladas sobre publicaciones de edulcorantes

Un consumidor ve una publicación en las redes sociales de un dietista que indica, por ejemplo, “¿Aspartamo aumenta el riesgo de cáncer?! ¡No! Hablemos de ello "y" Está bien todavía disfrutar de sus bebidas no azucaradas "porque" estas bebidas no son absolutamente ninguna amenaza para su salud ". ¿No sería material para los consumidores saber que una asociación comercial estaba pagando al dietista para transmitir esos mensajes? Las cartas de advertencia del personal de la FTC enviadas a dos asociaciones comerciales y una docena de dietistas y otros influenciadores de salud en línea no endulzan el principio de que no incluir revelaciones claras en las publicaciones en las redes sociales podría violar la ley.

Fundamental para el Guías de respaldo de FTC es el principio establecido de que la identidad de un orador, y en cuyo nombre están hablando, puede ser muy material para los consumidores. La carta a la American Beverage Association (Ameribev) expresa su preocupación de que el grupo pueda haber violado la Ley de la FTC al no revelar adecuadamente que los influencers que promovieron la seguridad del aspartamo en los puestos de Instagram y Tiktok fueron contratados por la asociación para transmitir ese mensaje. Esto es lo que la FTC dijo a la Asociación Comercial:

Las guías de respaldo de la FTC afirman que si hay una "conexión material" entre un endosante y el vendedor de un producto, en otras palabras, una conexión que podría afectar el peso o la credibilidad que los consumidores dan el respaldo, esa conexión debe ser clara y conspicuamente revelada, a menos que la conexión ya esté clara del contexto de la comunicación que contiene el respaldo. Las conexiones materiales podrían consistir en una relación comercial o familiar, pago monetario o la provisión de productos gratuitos para el endosante. "Claro y conspicuo" significa que una divulgación es difícil de perder (es decir, fácilmente notable) y fácilmente comprensible por los consumidores comunes. . . . Tenemos una serie de preocupaciones sobre la adecuación de las divulgaciones por parte de los dietistas con respecto a sus aparentes conexiones con (la Asociación Americana de Bebidas).

Pero la FTC no se detuvo allí. El personal también envió cartas de advertencia a diez dietistas o personas influyentes en la salud que parecen haber sido pagadas por la American Beverage Association para promocionar la seguridad del aspartamo en las redes sociales. Las cartas "instan firmemente" a los influencers a revisar sus "Instagram, Tiktok y otras publicaciones en las redes sociales en cuanto a si contienen divulgaciones suficientemente claras y conspicuas de cualquier conexión material" y les recuerdan que "las violaciones de la Ley de la FTC pueden resultar en acciones legales que buscan una lesión del Tribunal de Distrito Federal o un orden administrativo y desistido".

El personal de la FTC envió una carta de advertencia similar al Instituto Canadiense del Sugar, lo que planteó las preocupaciones de que dos dietistas que publicaron videos en Instagram que respaldan el consumo de productos que contenían azúcar fueron pagados por el Instituto para transmitir ese mensaje. Al igual que la carta a la American Beverage Association, la carta de advertencia al Canadian Sugar Institute afirma: “Le instamos encarecidamente a que revise su política de redes sociales. También debe revisar el Instagram y otras publicaciones en las redes sociales realizadas por los patrocinadores que ha pagado en cuanto a si contienen revelaciones suficientemente claras y conspicuas de cualquier conexión material con el Instituto Canadiense del Sugar ". Los dos dietistas también recibieron cartas de advertencia.

Las cartas otorgan a los destinatarios 15 días hábiles para contactar al personal de la FTC con la forma en que tienen la intención de abordar las preocupaciones establecidas.

Si usa personas influyentes en sus campañas de marketing o si usted es un influencer usted mismo, las cartas de advertencia ofrecen recordatorios importantes sobre los principios de la verdad de la FTC.

Tanto los anunciantes como los influyentes tienen la obligación de revelar conexiones de materiales. La responsabilidad legal de revelar conexiones materiales es una carretera de dos carriles. Los anunciantes deben explicar las reglas del camino hacia los influenciadores que traen para promover sus productos y monitorear lo que los influencers están haciendo en su nombre. Al mismo tiempo, los influencers tienen la obligación de revelar en sus publicaciones para quién están trabajando. Además, el hecho de que la mayoría de los influyentes en cuestión fueran dietistas registrados no se perdieron en el personal de la FTC. Es probable que los consumidores dan mayor peso a las opiniones de los profesionales de la salud, que agrava el potencial de lesiones cuando las conexiones materiales no se divulgan adecuadamente.

Cómo y dónde revela una conexión de material es importante. No es suficiente revelar una conexión material en cualquier lugar antiguo en las redes sociales. Como indican las cartas de advertencia, "los consumidores deben poder notar la divulgación fácilmente y no tener que buscarla". Además, "cualquier divulgación requerida debe presentarse sin tener que hacer clic". En algunos casos, los influencers "revelaron" su conexión con los hashtags oscuros, al final de descripciones más largas que Instagram trunca, o en un tipo mal contrastante, los métodos que el personal de la FTC dice no son insuficientemente conspicuos.

Es posible que las divulgaciones en videos deben ser audibles, visuales o ambas. Cuando los endosos se hacen audiblemente en un video, el video debe incluir una divulgación audible prominente. Cuando se realizan endosos visualmente, también debe haber una divulgación visual prominente en el video. Los videos que tienen endosos audibles y visuales deberían tener audibles prominentes y divulgaciones visuales.

No es prudente confiar únicamente en las herramientas de divulgación de las plataformas. Algunos influencers utilizaron la herramienta de "Asociación pagada" de Instagram para revelar que estaban siendo compensados. Esto es lo que dijo el personal de la FTC en algunas de las cartas de advertencia: "La Comisión ha expresado previamente su preocupación por la notificación de tales herramientas de divulgación incorporadas solo". Eso no significa que los influencers no deberían usar esas herramientas, pero es probable que sean más efectivos cuando se usan junto con otras formas de divulgación más claras.

Los influencers deben identificar claramente al patrocinador de sus puestos. De pie solo, la divulgación de "asociación pagada" oculta un hecho altamente material: ¿quién es el socio que paga? Como advierten algunas de las cartas a los influencers, "sin saber quién es el patrocinador de la publicación, los espectadores podrían no poder evaluar adecuadamente el peso y la credibilidad para dar su respaldo". Además, al referirse a las publicaciones en las redes sociales de algunos influyentes, las cartas señalan: "Incluso el lenguaje de la divulgación de 'Asociación pagada con Ameribev' en su publicación de Instagram del 29 de junio puede ser inadecuado, ya que muchos espectadores pueden no entender qué es 'Ameribev'".

Las violaciones futuras podrían resultar costosas. Se incluye con las cartas de advertencia de la FTC Aviso de delitos de penalización relacionados con una conducta engañosa o injustad Endosos y testimonios. Como explicó el personal, "(r) eceipto del aviso adjunto lo atribuye que participar en la conducta descrita en el mismo podría someterlo a sanciones civiles de hasta $ 50,120 por violación".

¿Busca recursos para mantener sus campañas de redes sociales que cumplen? El recientemente revisado Guías de aprobación de la FTC: lo que la gente pregunta es un buen lugar para comenzar. Encontrará más información sobre el Endores, personas influyentes y revisión de la página.