Muchas personas aprecian la flexibilidad del trabajo en concierto. Pero si su empresa ofrece oportunidades de trabajo en concierto, hay una cosa que no es flexible: su obligación de cumplir con las leyes establecidas de protección del consumidor, incluida la Ley FTC y, cuando corresponda, la regla de oportunidad de negocios. Esa es una conclusión clave del acuerdo propuesto por $ 7 millones de la FTC con soluciones virtuales ARISE. El caso también sirve como un recordatorio de cumplimiento para las más de 1.100 empresas, incluida la ARIS, que recibieron el aviso de delitos de penalización de la FTC con respecto a las oportunidades de fabricación de dinero que las violaciones pueden resultar costosas.
Según la queja, la solución virtual Arise, con sede en Florida, afirmó que su plataforma "ofrece una oportunidad de negocio incomparable para decenas de miles de madres, veteranos, estudiantes universitarios, jubilados y otras personas empresariales". Un gancho particularmente persuasivo fue la representación de que los consumidores ganarían "hasta $ 18/hora" al trabajar como agentes de servicio al cliente para compañías Fortune 500.
Lanzando su oportunidad de negocio como una alternativa al empleo a tiempo completo, surgió aún más atraídos a personas con afirmaciones como "Dirigir su propia empresa", "Sé tu propio jefe" y "besa tu adiós de 9 a 5″. Por ejemplo, un anuncio presentó un testimonio de un consumidor que afirmó: “Antes de comenzar mi propio centro de llamadas, trabajé dos trabajos, uno a tiempo completo y el otro a tiempo parcial. En cuestión de meses pude dejar tanto los trabajos y dedicar mi tiempo a mi empresa. La plataforma Arise realmente ha cambiado mi vida ".
Pero según la FTC, los documentos internos de Arise contaron una historia completamente diferente. La FTC dice que ARISE hizo esas representaciones de "hasta $ 18/hora" cuando el pago promedio de los trabajos en la plataforma fue de solo $ 12 por hora y que el 99.9% de los consumidores ganaron menos de los $ 18 anunciados en pago por hora. ¿Por qué Sure continuaría haciendo un reclamo de "hasta $ 18/hora"? Nuevamente, los documentos internos de Arise pueden ofrecer información. Según la queja, las pruebas de la compañía establecieron que más consumidores respondieron a sus anuncios cuando hicieron representaciones específicas de ganancias en dólares, en lugar de referencias generales sobre ingresos adicionales. ¿Qué pasa con las afirmaciones de que ARIE fue una alternativa al empleo a tiempo completo? La FTC alega que surge generalmente no proporcionó ingresos que pudieran reemplazar un trabajo de tiempo completo o apoyar a un hogar.
La demanda alega que las reclamaciones de ganancias engañosas no eran la única forma en que surgen a los consumidores lesionados. Una vez que surgió, la gente atrajo a las personas, la FTC dice que fue cuando la compañía se acumuló por honorarios adicionales que las personas tuvieron que pagar antes de comenzar. Para cumplir con los requisitos de ARISE, muchos consumidores tuvieron que desembolsar para equipos de oficina específicos, acceso a Internet de alta velocidad y una verificación de antecedentes. Para trabajar para algunos de los clientes corporativos de ARISE, algunas personas también necesitaban obtener un segundo monitor, servicio telefónico con cableado o incluso una computadora especial vendida y financiada por ARISE.
Hasta que Arise recibió una demanda de investigación civil de la FTC, la compañía también hizo que los consumidores pagaran por la capacitación obligatoria. La queja alega que, en promedio, solo el 36.8% de los consumidores que se inscribieron en uno de los programas de capacitación de ARISE lo completaron con éxito, y aquellos que generalmente se fueron no podían recuperar su dinero en lo que tenían que gastar por adelantado. Además, incluso los consumidores que saltaron a través de todos esos aros tuvieron que pagar surgiendo casi $ 40 al mes en tarifas obligatorias.
La queja alega que surge violó la Ley de la FTC al hacer reclamos engañosos tanto sobre las ganancias generales como sobre las ganancias por hora. Además, la FTC dice que la compañía participó en múltiples violaciones de la regla de oportunidad de negocios, que, entre otras cosas, requiere que las empresas que ofrecen oportunidades comerciales brindan a los consumidores un documento de divulgación ordenado por la regla e incluir divulgaciones específicas en la publicidad. Para resolver el caso, Arise cambiará más de $ 7 millones, que la FTC usará para proporcionar reembolsos a los consumidores. La orden propuesta también incluye medidas cautelares que cambiarán cómo surgen los negocios en el futuro.
¿Qué pueden tomar otras compañías de la acción de la FTC contra surgir?
La regla de oportunidad de negocio se aplica a ciertas ofertas de trabajo en concierto. Querrá leer la regla de oportunidad de negocios de la FTC para los detalles, pero la regla se aplica cuando: 1) "Un vendedor solicita a un posible comprador para que ingrese a un nuevo negocio", 2) "El posible comprador realiza un pago requerido". y 3) el vendedor representa que "proporcionará salidas, cuentas o clientes". (De acuerdo con la FTC, algunas de las tarifas obligatorias de ARISE son "pagos requeridos" bajo la regla). La regla no necesariamente se aplica a todas las oportunidades de trabajo en el concierto, pero la FTC dice que la conducta de Arise lo puso directamente dentro de la cobertura de la regla. Para ayudar a proteger a los consumidores de reclamos de ganancias engañosas, la regla es específica en lo que requiere. Por ejemplo, los vendedores deben proporcionar a los consumidores un documento de divulgación de una página al menos siete días antes de que el consumidor firme un contrato o pague dinero por la oportunidad de negocio. Si los vendedores hacen reclamos de ganancias, deben darle al consumidor un documento separado que diga en la declaración de reclamo de ganancias superior requerida por la ley. Y los vendedores deben hacer ciertas divulgaciones requeridas en anuncios que se ejecutan en línea, en la televisión, en los periódicos o en otros medios. ¿Leer vendiendo una oportunidad de trabajo u otra oportunidad de negocio? La regla revisada puede aplicarse a usted para obtener más información.
La FTC presta mucha atención a las prácticas comerciales cuestionables que se dirigen a las comunidades de color. La aplicación de la ley es un componente clave de la iniciativa de la "comunidad" de la FTC, que se esfuerza por satisfacer las necesidades de la diversa población estadounidense al proteger a todos los consumidores de las prácticas engañosas. La queja contra Arise alega que sus trabajadores de conciertos son a menudo personas de color, con aproximadamente el 60% de identificarse como negros, latinos o multirraciales. Además, alrededor del 90% son mujeres. Las empresas cuya conducta ilegal huele desproporcionadamente a los miembros de las comunidades de color, u otros grupos, incluidos los consumidores mayores, los veteranos o los estudiantes, deben saber que la FTC examinará esas prácticas con mucho cuidado. Lea el informe del personal de la FTC, sirviendo a las comunidades de color, para obtener más información.
La FTC significa negocio cuando envía a un negocio un aviso de delitos de penalización. Según la queja, Arise recibió un aviso de delitos de penalización relacionados con oportunidades de fabricación de dinero el 27 de abril de 2022, y, sin embargo, continuó haciendo reclamos de ganancias presuntamente sin fundamento. Si su empresa recibió ese aviso de delitos de penalización, o cualquiera de los otros avisos que la FTC ha enviado, revise sus prácticas para asegurarse de que esté cumpliendo con la ley.
