Si tiene una TDI Passat 2.0L 2012, 2013 o 2014 y obtuvo la modificación de emisiones aprobada, Volkswagen ha identificado un problema potencial con la "solución" que instaló en su automóvil que necesita su atención inmediata. Si tiene uno de esos vehículos pero no ha recibido la modificación, debe tomar una decisión importante muy pronto. Recibirá una carta detallada por correo de VW sobre esto, pero mientras tanto, aquí hay algunos hechos clave.
En 2016, múltiples agencias gubernamentales y propietarios de automóviles demandaron a Volkswagen, diciendo que la compañía instaló "dispositivos de derrota" en automóviles diesel 2.0L que engañaron a las pruebas de emisiones. Para resolver la demanda, Volkswagen acordó darle a los propietarios de automóviles una opción: 1) VW modificaría sus automóviles para mejorar las emisiones, además de darles un pago en efectivo; o 2) VW volvería a comprar sus autos.
Si obtuvo la modificación del motor para su TDI Passat 2.0L 2012, 2013 o 2014, esto es lo que necesita saber.
- Hay un problema con la "solución" de Volkswagen en los pases 2012-2014 con la modificación. Al conducir a velocidades más altas, generalmente más de 80 millas por hora durante 15 minutos o más, los pases con la modificación pueden no inyectar suficiente fluido de escape diesel. El período de 15 minutos no tiene que ser continuo y puede sumar en múltiples viajes. Si continúa conduciendo a esa velocidad, la luz de advertencia de su tablero puede aparecer, dejándole saber que su sistema de emisiones no funciona mal. Más tarde puede escuchar un timbre de advertencia. En algún momento, una vez que detenga su automóvil, es posible que no se reinicie.
- ¿Qué deben hacer los propietarios de Passat si se enciende la luz de advertencia? Si se enciende la luz de advertencia, visite su concesionario Volkswagen lo antes posible. VW apagará la luz gratis. Hasta que visite el concesionario, no conduzca más de 80 millas por hora.
- ¿Qué deben hacer los propietarios de Passat si la luz de advertencia no ha aparecido? Por ahora, no conduzca más de 80 millas por hora.
- ¿Cómo planea Volkswagen abordar este problema? Volkswagen está trabajando en una actualización de software gratuita y notificará a los propietarios cuándo está listo. Una vez que reciba el aviso de VW, puede llamar a su distribuidor para hacer una cita para la actualización de software o puede obtener la actualización cuando traiga su passat para cualquier tipo de servicio. Pero hasta que obtenga la actualización del software, mantenga su velocidad a menos de 80 mph.
Si tiene un TDI Passat 2.0L 2012, 2013 o 2014 pero no ha recibido la modificación del motor, esto es lo que necesita saber.
- Todavía puede elegir una recompra o una terminación de arrendamiento temprano, en lugar de una modificación. Incluso si pensaba que podría obtener la modificación, todavía hay tiempo para cambiar de opinión y obtener la recompra o la terminación temprana del arrendamiento. Llame al 1‑844‑98 -Reclamo antes de la fecha de la carta que obtiene de VW para seleccionar la recompra o la terminación de arrendamiento temprano. Si decide que aún desea la modificación, espere hasta que escuche de Volkswagen que la actualización de software está disponible para solucionar el problema que Volkswagen ha informado.
Aquí hay respuestas a las preguntas que los propietarios de Passat pueden tener.
- ¿Cómo puedo obtener más información sobre el problema que VW ha informado con la modificación del motor? Llame a Volkswagen al 1-800-893-5298 o visite www.vw.com/contact.
- ¿Volkswagen me contactará directamente? Sí. Mire su correo para obtener una carta de Volkswagen. Si no recibe la carta en los próximos días, llámelos al 1‑800‑893‑5298.
- ¿Le sucede el mismo problema a otros Volkswagens 2.0L o 3.0L que han recibido la modificación del motor? Volkswagen informa que el problema solo ocurre con 2012, 2013 y 2014 2.0L Passat TDI que tienen la modificación instalada.
- ¿Cómo puedo verificar si mi VW está sujeto a este retiro o cualquier otro retiro? Visite www.vw.com/owners-recalls e ingrese el número de identificación de su vehículo (VIN) en la herramienta de búsqueda de campaña de recuperación/servicio.
