Mirando hacia atrás, y mirando hacia el futuro, el compromiso de la FTC para proteger a los consumidores en el mercado digital
El anuncio del lanzamiento de la Oficina de Tecnología de la FTC es un importante desarrollo de próxima paso en el compromiso de la agencia para proteger a los consumidores en el mercado digital. Como esperamos los desafíos que asumirá la Oficina de Tecnología, es un momento oportuno para mirar hacia atrás en el trabajo innovador de la Oficina de Investigación e Investigación de Investigación de Tecnología (OTECH) de la Oficina de Protección del Consumidor, lo que traerá su experiencia y experiencia a la recién formada Oficina de Tecnología.
Establecida en 2012 como la Unidad de Tecnología Móvil de BCP, OTech ha demostrado ser esencial para la misión de BCP a través de su trabajo en investigación, innovación y apoyo de litigios. Para garantizar que nuestro enfoque se haya basado en una investigación basada en evidencia, OTech lideró el camino con los primeros estudios de su tipo en temas como aplicaciones para niños, datos de salud generados por el consumidor, seguimiento de dispositivos móviles y productos de puntuación de crédito alternativo. Otech también construyó puentes para la comunidad académica, iniciativas que alentaron a los investigadores a poner a las personas primero al considerar el impacto que los desarrollos tecnológicos tienen en los consumidores.
OTech nos enseñó que las políticas de protección del consumidor más innovadoras no están formuladas de forma aislada. Al reunir a litigantes experimentados, tecnólogos inteligentes y economistas reflexivos, OTech realizó estudios novedosos, algunos de los cuales confirmaron, y algunos de los cuales refutaron suposiciones populares sobre la protección de los consumidores en el mercado digital. Por ejemplo, OTech diseñó y realizó una investigación rentable en algoritmos de redes sociales, clonación de voz, autenticación de correo electrónico y ransomware.
La investigación de Otech sobre cómo los estafadores usan números de tarjeta de crédito violados y otra información personal merece una mención especial. En un estudio, OTech filtró datos de aspecto auténtico intencionalmente en un "sitio de pasta". ¿Cuánto tiempo tardó los estafadores en usar lo que pensaron que era información robada? Nueve minutos. En otro estudio, OTech identificó 50 sitios web que tenían una vulnerabilidad de seguridad de descripción web particular en su complemento de carrito de compras. Después de que Otech intentó realizar compras controladas que fueron rechazadas, sus "datos de consumo" fueron utilizados por estafadores muchos meses después de la compra fallida, lo que sugiere que la lesión real de las violaciones de datos puede ser mucho mayor de lo que los expertos inicialmente creían.
Aunque la historia completa no se puede contar en detalle, la contribución confidencial de Otech a las investigaciones y litigios de BCP demuestra aún más el papel esencial que han desempeñado en la protección de los consumidores. La educación legal aún puede centrarse en los agravios y los fideicomisos, pero gracias a la experiencia de Otech, los abogados de BCP han desarrollado la sofisticada comprensión de la tecnología necesaria para investigar los hechos, construir casos y desafiar las prácticas injustas y engañosas en los tribunales.
A medida que la transición de Otech en la Oficina de Tecnología de la Comisión, la agencia se beneficiará del modelo de colaboración exitoso que OTech fue pionero. En el año pasado, trabajando en colaboración con colegas en toda la FTC, OTech fue instrumental en el desarrollo de la estrategia de "derecho a reparar" de la comisión para expandir la elección del consumidor y fomentar la competencia. La Oficina de Protección al Consumidor está orgullosa de la década de servicio de Otech y espera con ansias las nuevas fronteras que la Oficina de Tecnología explorará en servicio a los consumidores de Estados Unidos.
