Recuerda Saturday Night Live’s "El café habla con Linda Richman"? Cuando el anfitrión se puso verklempt, sugirió un iniciador de conversación paradójica: "El garbanzo no es ni una chica ni un guisante", "Rhode Island no es ni un camino ni una isla", "La familia de la perdiz no es una perdiz ni una familia" – – – Siempre termina con la frase "Discuta entre ustedes mismos". Según una demanda de la FTC, muchos de los productos de cuidado personal que una compañía de Miami anunció como "orgánico certificado" no estaban certificados ni orgánicos. Discutamos entre nosotros algunos puntos de cumplimiento más destacados.
Verdaderamente orgánico compra baños, belleza y productos para el hogar al por mayor y luego agrega otros ingredientes. La compañía también reventa "bombas de baño" prefabricadas y jabones. Los consumidores pueden comprar los productos en el sitio web de la compañía y en los principales grandes almacenes y minoristas.
Según el quejalos acusados representaron que sus productos eran totalmente orgánicos o certificados orgánicos de conformidad con el Programa Nacional Orgánico del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos, un programa federal que hace cumplir los estándares nacionales para productos agrícolas producidos orgánicamente. Hogar verdaderamente orgánico de martillo el tema "orgánico", que describe sus champús, lociones, productos para bebés, etc., como "certificado orgánico", "100% orgánico", "orgánico USDA" y "orgánico certificado como USDA". La compañía también dijo que sus productos eran "veganos".
A pesar de esas afirmaciones, gran parte de lo que verdaderamente orgánico se vendió como "orgánico" contenía ingredientes que realmente no eran orgánicos. En algunos casos, los acusados usaron ingredientes no orgánicos, por ejemplo, jugo de limón no orgánico, cuando podrían haber obtenido una versión orgánica. Otros productos contenían ingredientes que el USDA no permite en el manejo orgánico, incluidos la cocamidopropil betaína y el cocosurfactante de sodio. Luego estaban las bombas y jabones de baño verdaderamente orgánicos, que no contenían ingredientes orgánicos. De hecho, ninguno de los productos verdaderamente orgánicos ha sido certificado orgánico de conformidad con el Programa Nacional Orgánico del USDA. Y ciertos productos anunciados como veganos contenían componentes no veganos como la miel y la lactosa.
Algunas quejas de la FTC pueden terminar allí, pero la conducta verdaderamente orgánica merece una atención más estrecha. Por ejemplo, el 4 de mayo de 2016, esa fecha será importante en un minuto, el USDA notificó a la compañía que había recibido quejas que verdaderamente orgánicas "comercializa su producto como orgánico en violación de las regulaciones orgánicas del USDA". Ese mismo día, el presidente de la compañía, Maxx Appelman, le dijo a USDA que la "gestión anterior" había utilizado erróneamente el sello orgánico del USDA, y que "hemos eliminado el sello de todos los envases, materiales de marketing/promoción, sitio web, todo lo que puede ver y están vendiendo Un grupo de productos completamente rediseñado. Somos conscientes de las reglas y regulaciones que rigen el sello del USDA y no hemos utilizado el sello y no planeamos a menos que obtengamos la certificación adecuada ".
Sin embargo, al día siguiente, el 5 de mayo, Appelman envió un correo electrónico a un minorista nacional, alegando que "todo está certificado orgánico (y en realidad el más orgánico del mundo)", y "todo es vegano, hecho en los Estados Unidos, crueldad gratis, comercio justo, no transgénico y gluten libre ".
Mientras tanto, el USDA analizó más de cerca los reclamos de la compañía y el 16 de junio de 2016 emitió un aviso de advertencia que confirma que verdaderamente orgánico "no es una operación orgánica certificada, sino que representó sus productos como tales en las etiquetas de productos y el sitio web de la compañía. " Sin embargo, el USDA cerró su investigación en función de un entendimiento de que la compañía había tomado "medidas para suspender la representación (sus) productos como orgánicos certificados".
Pero incluso después de que el USDA le dijo a verdaderamente orgánico que sus productos no estaban certificados orgánicos, la compañía continuó su patrón de engaño. Según la FTC:
- La certificación USDA falsificada verdaderamente orgánica al tomar un documento emitido a otra compañía, borrando ese nombre y agregando la suya. Verdaderamente orgánico proporcionó la certificación falsa a terceros como supuestas pruebas de sus reclamos "orgánicos certificados".
- Verdaderamente orgánico dio muestras de productos a los especialistas en marketing e influencers en línea que tenían etiquetas con certificaciones falsas.
- Verdaderamente orgánico subido a sus videos de canales de YouTube de personas influyentes que continúan haciendo reclamos falsos "orgánicos certificados", "USDA orgánicos" y "veganos".
- El sitio web de Truly Organic continuó incorporando la declaración "ingredientes 100% orgánicos, verdaderamente orgánicos" en sus metadatos. (Eso no se detuvo hasta que el personal de la FTC contactó a la compañía en mayo de 2019).
Además de un remedio financiero de $ 1.7 millones, el asentamiento prohíbe a los acusados tergiversar que un producto es total o parcialmente orgánico, usa ingredientes orgánicos, está certificado orgánico, es vegano o ha sido evaluado por un tercero. La orden también cubre cualquier reclamo sobre los beneficios ambientales o de salud de los productos de los acusados.
Siéntase libre de seguir discutiéndolo entre ustedes mismos, pero aquí hay algunos consejos de cumplimiento que el caso debe sugerir a otras compañías.
Ejercicio de cuidado con palabras que resuenan con los consumidores. No arroje términos como "orgánico" o "vegano" a menos que esté en pie de hecho firme. Necesita una prueba sólida antes de hacer representaciones altamente materiales de ese tipo. Y como el queja En este caso, se muestra, dependiendo del contexto, una marca como "verdaderamente orgánica" también puede transmitir un reclamo.
Certificaciones de justificación. Los productos anunciados como "orgánicos" son productos de crédito. Debido a que el consumidor no tiene forma de evaluar la verdad por su cuenta, colocan acciones sustanciales en las certificaciones de terceros, especialmente un programa nacional dirigido por el Departamento de Agricultura. Es probable que las falsas representaciones sobre el cumplimiento consigan una empresa en agua caliente legal.
Una palabra para el sabio debe ser suficiente. Cuando una agencia gubernamental envía un "aviso de advertencia", una compañía prudente se da cuenta y se considera advertida. Es un mal negocio hacer representaciones falsas para los consumidores y las agencias encargadas de protegerlos.
