El pleito Contra Data Broker Spokeo es el primer caso de la Ley de Informes de Crédito Justo de la FTC que aborda la recopilación de información en línea, incluidos los datos de los sitios de redes sociales, cuando se usa en el contexto de la detección de empleo. Pero esa no es la única forma en que el asentamiento de Spokeo toca las redes sociales. La FTC también acusó que Spokeo violó la Sección 5 al hacer que los empleados publican recomendaciones brillantes de los servicios de la compañía en sitios web de noticias y tecnología sin revelar su verdadera identidad.
¿Quizás solo el trabajo de un ocupante de cubículo deshonesto? No, dijo la FTC. Según el quejaSpokeo ordenó a sus empleados que escribieran los comentarios. Los gerentes de Spokeo editaron lo que escribieron y hicieron que los empleados publicaran los endosos utilizando los nombres de las cuentas proporcionados por Spokeo. El propósito, dice la FTC, era dar a los lectores la impresión engañosa de que las palabras laudatorias habían sido publicadas por consumidores independientes o usuarios comerciales de Spokeo.
Las revisiones de la FTC a su Guías de endoso Hacer los titulares hace unos años. Irónicamente, la disposición que parecía atraer la mayor atención es una que no cambió. Es la ley, y siempre ha sido la ley bajo la Sección 5, que los consumidores tienen derecho a saber cuándo hay una conexión material entre un anunciante y un endosante. Así es como lo expresaron las guías: "Cuando existe una conexión entre el endosante y el vendedor del producto anunciado que podría afectar materialmente el peso o la credibilidad del endoso (es decir, la audiencia no se espera razonablemente por la conexión), dicha conexión debe ser revelada por completo".
Según la FTC, al publicar comentarios que transmitieron la falsiva impresión de que provenían de usuarios satisfechos de los servicios de Spokeo, Spokeo participó en prácticas falsas y engañosas. A asentarse El recuento de respaldo en la demanda, Spokeo acordó que no tergiversará, expresamente ni por implicación, el estado de cualquier usuario de un producto o servicio, por ejemplo, que alguien es un endosante independiente y común si ese no es el caso. La compañía también revelará clara y prominentemente cualquier conexión material entre un endosante y Spokeo (o cualquier otra publicidad de entidad, vendiendo o promocionando un producto) cuando existe una conexión. ¿Qué pasa con los endosos falsos ya publicados? Spokeo tiene siete días para tomar todos los pasos razonables para bajarlos.
¿Buscas más sobre cumplir con las guías de respaldo? Lea las guías de aprobación revisadas de la FTC: lo que la gente pide y mira este video:
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