Phoop it up puede ser divertido, pero aro Es ilegal a los consumidores que saltan a través de aros para ejercer sus derechos bajo la Ley de Informe de Crédito Justo. Ese es un mensaje que las empresas pueden tomar del acuerdo de $ 3.5 millones de la FTC con Telecheck.
Telecheck Services, con sede en Houston, ofrece a los minoristas una recomendación sobre el punto sobre si aceptar el cheque de un comprador. Su afiliado, TRS Recovery Services, también nombrados en la demanda de la FTC, maneja la deuda del consumidor tomada por Telecheck. Con más de 400,000 suscriptores en 375,000 ubicaciones, Telecheck es un gran nombre en el negocio de autorización de cheques. Sus recomendaciones son "Informes de consumo" según lo definido por la FCRA, lo que desencadena ciertos derechos del consumidor. Y ahí es donde la FTC dice que Telecheck salió mal.
Según la ley, cuando un consumidor intenta pagar con cheque y el comerciante, un suscriptor de Telecheck, declina el cheque basado en la recomendación de Telecheck, el comerciante debe proporcionar a la persona un aviso que les indique:
- que la decisión se basó en la información proporcionada por Telecheck,
- que tienen derecho a obtener una copia gratuita de lo que TeleCheck tiene en el archivo sobre ellos,
- cómo ponerse en contacto con Telecheck y
- Cómo ejercer su derecho legal a disputar la precisión de la información.
Una vez que un consumidor disputa la información, Telecheck tiene la obligación bajo la FCRA de realizar una reinvestigación razonable. Pero según la FTC, eso no siempre es lo que sucedió.
La FTC dice que en algunos casos, Telecheck le dijo falsamente a las personas que las únicas razones válidas de las disputas bajo la FCRA son el monto de la transacción, la fecha y si se prestaron los servicios. Además, la queja alega que Telecheck giró ilegalmente las mesas de algunos consumidores al poner la carga a ellos reinvestigar. Por ejemplo, si los consumidores dijeron que no habían autorizado una transacción, Telecheck se sentó y les dijo que se comunicaran con el comerciante, una violación de la obligación de la compañía bajo la FCRA de reinvestigar el asunto en sí.
La FTC también dice que Telecheck requirió que los consumidores disputen información para saltar a través de los aros de la manera que la ley no lo permite. Por ejemplo, ¿qué pasaría si un consumidor le dijera a Telecheck que sospechaba que una transacción era fraudulenta? Según la queja, bajo ciertas circunstancias, Telecheck se negó a reinvestigar o eliminar la información en disputa del archivo hasta que el consumidor presentó un informe policial que identificó al sospechoso y acordó participar en el enjuiciamiento del sospechoso.
Esa es solo una forma en que la FTC dice que Telecheck no estuvo a la altura de sus obligaciones de FCRA. La FTC también cobró que Telecheck no pudo utilizar procedimientos razonables para asegurar la máxima precisión posible de la información en sus archivos. Además, la queja apunta a los servicios de recuperación de TRS por no cumplir con los requisitos bajo el Regla de muebles sobre la precisión e integridad de la información que proporciona a las agencias de informes de crédito.
La multa civil de $ 3.5 millones se encuentra entre las más grandes de la FTC en un caso de la FCRA y el decreto de consentimiento propuesto establece procedimientos para ver que Telecheck y TRS limpian su Ley FCRA en el futuro.
Visite la página de informes de crédito de la FTC para obtener recursos de cumplimiento gratuitos, incluido el folleto de nueces y pernos, informes del consumidor: qué muebles de información deben saber.
