No es frecuente que algo se pueda establecer con absoluta certeza, pero aquí va: la gente odia a los robocalls ilegales. Nadie sabe que más que la FTC, por lo que hemos traído 167 casos hasta la fecha y no nos detendremos hasta que las compañías que violen la Ley de la FTC y la regla de ventas de telemarking cuelguen de una vez por todas. En la última batalla contra estas intrusiones ilegales y perjudiciales, la FTC y más de 100 socios federales y estatales han anunciado las llamadas de Operation Stop Scam, una represión nacional que involucra más de 180 acciones contra las operaciones responsables de miles de millones de llamadas ilegales.
¿Qué tiene de diferente este esfuerzo? Además de los telemarketers y los proveedores de servicios del Protocolo de Internet (VOIP) que facilitan las llamadas ilegales, Operation Stop Scam Llamas se dirige a otro segmento del ecosistema Robocall: "Granjas de consentimiento de generación de leads". El mensaje debe ser evidente. Las empresas e individuos que hasta que estén el suelo para el telemarketing ilegal y luego cosechen recompensas financieras pueden esperar una gran cantidad de fuerzas del orden.
Tú No necesita mucha experiencia agrícola para saber que cada hierba está respaldada por una extensa estructura de raíz subterránea. Puedes sacarlos desde ahora hasta la primera helada, pero si no atacas las raíces, proliferan. Al hacer la analogía con el telemarketing, la raqueta Robocall ilegal depende de la ayuda de operadores sombríos que son cómplices con el ilícito. Ahí es donde entran las "granjas de consentimiento". El típico modo de operación es atraer a las personas a un sitio web con la promesa de un beneficio (tal vez un premio, una tarjeta de regalo o un líder de trabajo), cosechar su información personal, obtener un "consentimiento" falso para obtener robocalls y otras solicitudes, y luego vender esos clientes potenciales a los robocallers. Los consumidores no obtienen el beneficio, los incentivos a menudo eran falsos desde el primer momento, pero se atacan con robocalls no deseados.
En Vena relacionada, algunos proveedores de servicios VoIP abren la puerta para los telemarketers en el extranjero para acceder a las líneas telefónicas de los consumidores estadounidenses. Al proporcionar ese punto de entrada, esas compañías de VoIP permiten a los robocallers utilizar sus servicios para transmitir cientos de millones de Robocalls ilegales, conducta que viola la Regla de ventas de telemarketingcomo se han establecido múltiples acciones de aplicación de la ley FTC.
Además de los fiscales generales estatales y otros socios estatales, los agentes de la ley federales involucrados en el barrido incluyen el Departamento de Justicia, FCC, Oficina de la Administración de Seguridad Social del Inspector General y el Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos.
Como parte de Operation Stop Scam Sold, la FTC anunció cinco casos nuevos contra empresas e individuos, algunos de los cuales supuestamente hicieron las bases para los robocallers ilegales.
- Fluent, LLC. La queja alega que los afiliados fluidos y múltiples con sede en la ciudad de Nueva York actuaron como un generador de leads agrícola de consentimiento mediante el uso de patrones oscuros engañosos para engañar a las personas para que proporcionen información personal y brinden su llamado "consentimiento" para obtener más solicitudes. Según la FTC, Fluent vendió más de 620 millones de conductos de telemercadeo a otras compañías y, en el proceso, violó la Ley de la FTC, la regla de ventas de telemarketing y la Ley CAN-SPAM. Para resolver el caso, Fluent pagará una multa civil de $ 2.5 millones y debe destruir Toda la información del consumidor recopilada previamente. Además, los acusados tienen prohibido participar permanentemente de participar, ayudar o facilitar a los robocalls.
- Vicreeroy Media Solutions, LLC. Sunil Kanda y Quynh Tran, con sede en California, Sunil Kanda y Quynh Tran llevaron a los consumidores a Quick-Jobs.com y LocalJobindex.com con la promesa de listados de empleo locales. Pero la queja cobra que los sitios realmente solo eran granjas de consentimiento. Una vez que los consumidores visitaron, los acusados recopilaron sus datos personales, fabricaron "consentimiento" falsos para obtener robocalls y luego vendieron los clientes potenciales a los telemarketers. En su papel de generadores principales, los acusados supuestamente ayudaron y facilitaron a millones de llamadas ilegales. La orden propuesta impone una multa civil de $ 913,636, que se suspenderá parcialmente en función de la incapacidad de los acusados para pagar. Los acusados también tienen prohibido la vida de ayudar a otros a colocar a Robocalls.
- Yodel Technologies, LLC. La FTC dice que Yodel Technologies y Robert Pulsipher, con sede en Florida, realizaron más de 500 millones de llamadas a los números en el Registro de No Llamar, lanzar seguros de automóviles, cruceros, dispositivos médicos, garantías de automóviles y supuesta ayuda con los beneficios del Seguro Social. Según la queja, Yodel utilizó la tecnología de la caja de resonancia, que permite a los agentes del centro de llamadas reproducir clips de audio pregrabados en las declaraciones o preguntas de los consumidores de respuesta, lo que los hace sonar más auténticos que los típicos robocalls. Yodel supuestamente inició más de 1,4 mil millones de llamadas a los consumidores estadounidenses, muchos de los cuales fueron a los números obtenidos de los sitios web de generación de leads, incluidas más de 14 millones de llamadas a los clientes potenciales obtenidos de Vacérey Media, otra operación Stop Spam llama al acusado. El pedido propuesto prohíbe a Yodel y pulsipera de participar en el telemarketing, ya sea directamente o a través de un intermediario. También impone una multa civil de $ 1 millón, que se suspenderá parcialmente después de pagar $ 400,000.
- Solar Xchange LLC. La FTC y el Estado de Arizona cobraron Solar Xchange y el propietario Mark, con sede en Nueva Jersey, por violar las leyes federales y estatales al hacer llamadas de telemercadeo ilegales en nombre de Solar Panel Company Vision Solar LLC. Según la queja, los acusados colocaron decenas de millones de llamadas a los números en el registro de no llamadas. Además, los telemarketers de Vision Solar supuestamente afirmaron estar afiliados a una compañía de servicios públicos o agencia gubernamental y tergiversaron cuánto los consumidores podrían ahorrar en sus facturas de energía. El acuerdo propuesto con Solar Xchange y GetTS impone una multa civil parcialmente suspendida de $ 13.8 millones. La acción contra el demandado Vision Solar está en curso.
- Hola hola Miami, LLC. El nombre de la compañía puede sonar como una comedia de los 70, pero la FTC dice que lo que Hello Hello Miami y el oficial Luis E. Leon Amaris están haciendo no es asunto de risa. Según la queja, los acusados operan un proveedor de servicios VoIP de "punto de entrada" para llamadas extranjeras a los Estados Unidos. En esa capacidad, supuestamente han ayudado y facilitado la transmisión de más de 37 millones de robocalls ilegales colocados por más de 11 de sus clientes de telemercadeo extranjeros. Muchas de esas llamadas ilegales utilizaron mensajes pregrabados que se hicieron pasar por Amazon. El caso está pendiente en un tribunal federal de Florida.
Operation Stop Spam Llamadas envía mensajes claros tanto a los miembros de la industria como a los consumidores.
Nadie quien ayuda y facilita a los robocalls ilegales está fuera del alcance de la regla de ventas de telemarketing. Si forma parte del ecosistema de telemarketing y se dedica a actividades ilegales, o le da una mano a otros que violan la ley, el Regla de ventas de telemarketing cubre tu conducta. Generadores de leads agrícolas de consentimiento y proveedores de servicios VoIP, estamos hablando con usted. También estamos hablando con otras empresas e individuos que engrasan las ruedas para aquellos que realizan las llamadas y con las empresas que usan sus servicios.
No puedes contraer el consentimiento. La regla de ventas de telemarketing requiere que los propios robocalladores obtengan el consentimiento directamente de la persona que llaman. No puedes simplemente tomar la palabra de un proveedor. Además, debe ser "consentimiento informado expreso", no algo fabricado, fabricado u obtenido a través de trucos o engaño. Es por eso que las operaciones ilegales de las granjas de consentimiento deben ser arados de inmediato.
Los proveedores de VoIP notan que dar acceso a los clientes de los Robocaller a los clientes estadounidenses viola la ley. Acciones previas de aplicación de la ley de la FTC contra Redes de estratas y Laboratorios de X-Cast Establezca que es ilegal que los proveedores de VoIP canalizaran los robocalls ilegales a través de sus redes. Además, la FTC en curso Punto de proyecto sin entrada Identifica a los proveedores de servicios VoIP de punto de entrada que enrutan el tráfico de llamadas ilegales, las demandas que se detienen y los monitorean con el ojo de llevar la acción policial contra las empresas que simplemente no parecen recibir el mensaje. La iniciativa incluye socios de la industria, la FCC y AG estatales.
Los consumidores, los agentes de la ley estatales y federales lo escuchan. Estás enfermo y cansado de los molestos e intrusivos robocalls y la lesión financiera que infligen a familiares y amigos. Compartimos su frustración y estamos comprometidos a usar todas las herramientas de aplicación de la ley a nuestra disposición para cerrarlos. Pero también tenemos algunas solicitudes de usted: 1) Protéjase colgando en robocalls ilegales; 2) Si obtienes un robocall, informarlo a la FTC; y 3) compartir recursos educativos disponibles en Inglés y Español con familiares y amigos. Podría ser su acción que ayuda a cerrar un infractor de ley o protege a alguien que conoce de una pérdida financiera importante.
