Los consumidores odian a Robocalls ilegales. Y como indican los miles de informes que se llegan a la FTC, también odian a Robocalls que explotan las preocupaciones sobre el coronavirus. En los últimos meses, la FTC ha tomado medidas innovadoras para asumir no solo a Robocallers ilegales, sino también a las empresas que "ayudan y facilitan" su conducta. La semana pasada, el personal de la FTC envió cartas de advertencia a nueve empresas que brindan servicios de Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) u otra asistencia a algunas de las entidades que pueden estar detrás del ataque de llamadas falsas Covid-19. Se produjeron cartas adicionales que reflejan acciones sin precedentes en la lucha contra el fraude.
Se enviaron cartas de advertencia a tres proveedores de VoIP: Sipjoin, Connexum y VoIP Terminator D/B/A BLMARKETING. Según las cartas, las investigaciones han revelado que estas compañías transmitieron llamadas que ofrecen kits fraudulentos de prueba en el hogar Covid-19 o afirman que los servicios de limpieza de HVAC ayudarán a combatir el virus.
Pero dos cosas son diferentes de las cartas de advertencia de la semana pasada. Primero, estas letras fueron firmadas por la FTC y la FCC. El otro desarrollo interesante viene en forma de una nueva estrategia destinada a silenciar el anillo disonante de los robocalls ilegales. Como las cartas dejan en claro, las tres compañías que recibieron las advertencias tienen 48 horas para dejar de enrutar o transmitir el tráfico dañino de Robocall a sus clientes que hacen esas afirmaciones o enfrentarán un "o de lo contrario" sin precedentes. Si las tres compañías no cumplen, la FCC autorizará a todos los demás proveedores de voz de EE. UU. Para bloquear todas las llamadas y tomar todas las medidas que pueden ser necesarias para evitar una mayor transmisión de llamadas ilegales de esas compañías. Las agencias agregaron que evaluarán si se justifican una acción adicional contra los destinatarios de las cartas.
Un aspecto interesante de ese mensaje "o de lo contrario" se relaciona con otra carta enviada por las dos agencias, este a la Asociación de Comercio de Telecomunicaciones Ustelecom. La carta comienza con una nota de agradecimiento al grupo de rastreo de la industria de Ustelecom por identificar rápidamente la fraudulenta Covid-19 Robocalls y enumera a las compañías y proveedores que parecen ser responsables de las llamadas ilegales: las empresas que el Grupo de trazas de la industria ayudó a nombrar.
La carta también le permite a Ustelecom saber que si las tres compañías no cumplen, la FCC autorizará a los proveedores de los Estados Unidos a bloquear todas las llamadas de esas compañías y tomar medidas para evitar una mayor transmisión de llamadas ilegales de ellos.
La carta agregó: "(W) alienta y espera que los proveedores asuman un papel activo en la gestión de sus redes y las relaciones con los clientes para proteger a los consumidores de los robocalls dañinos e ilegales y las llamadas falsificadas", y nuevamente reconoció el trabajo del grupo de rastreo de la industria, describiéndolo como "esencial para combatir el delibe de roboCalls inalámbricos y proteger a los consumidores".
La acción conjunta de la FTC y la FCC demuestra cuán en serio las agencias toman el flagelo de Coronavirus Robocalls, pero las cartas también muestran que otras compañías tienen un papel fundamental que desempeñar en la lucha en curso. Ningún miembro de la industria de servicios de voz, o cualquier otro negocio, debería tener algo que ver con los estafadores para explotar a los estadounidenses durante un tiempo de crisis nacional.
