Graham Allcott ha escrito seis libros, incluido el bestseller globalCómo ser una productividad ninja. Es el fundador de Think Productive y ha entrenado en privado a destacados líderes empresariales internacionales.
¿Cuál es la gran idea?
La amabilidad, la empatía y la seguridad psicológica en el trabajo no son solo ideas esponjosas e hippies. Son impulsores clave del rendimiento sobresaliente. La amabilidad es una práctica que requiere fuerza, habilidad e intencionalidad. Con él, cada equipo puede crear un entorno de abundante bienestar, innovación y crecimiento.
A continuación, Graham comparte cinco ideas clave de su nuevo libro,Tipo: el poder tranquilo de la bondad en el trabajo. Escuche la versión de audio, lee por el propio Graham, en la próxima aplicación de gran idea.
1. La bondad y la empatía generan confianza y seguridad psicológica.
Los equipos de alto rendimiento se basan en la confianza y la seguridad psicológica. La amabilidad es una de las formas más rápidas de construir este entorno de alto rendimiento.
La confianza permite a las personas tomar riesgos, admitir errores y eliminar la microgestión y otras formas de diligencia debida. En un equipo, la seguridad psicológica, la sensación de asumir riesgos interpersonales, se lleva a un alto rendimiento. Cuando un equipo es psicológicamente seguro, las personas aumentan la alarma si detectan un problema y comparten la idea arriesgada que podría impulsar la innovación. Cuentan verdades duras, pero también están más abiertos a los comentarios de mejora. Se sienten vistos, escuchados y parte de una imagen más grande.
Toda la investigación señala que los negocios psicológicamente seguros y impulsados por las personas tienen más éxito. La seguridad psicológica conduce a una mayor productividad, compromiso, retención, bienestar, creatividad, innovación y felicidad. La amabilidad y la empatía no son solo morales de los haves. Son ventajas estratégicas para construir una cultura de seguridad psicológica donde el trabajo importa porque las personas que lo hacen son importantes.
2.Lindoyamableno son lo mismo.
La bondad a menudo se pone mala prensa, o la gente podría incluso decir que no hay lugar para la bondad en el trabajo. La bondad a menudo se considera débil o una calidad de los agresores. Pero esto se debe a que la gente confunde ser amable con ser amable.
LindoA menudo es un poco débil: las culturas de clasificación a menudo se centran en mantener la paz, pero eludir la responsabilidad de decir la verdad o llamar al mal comportamiento. Por otro lado,amableLas culturas se centran en la verdad y la gracia. Nice se trata de decirle a la gente lo que quieren escuchar. El tipo se trata de decirle a la gente lo que ellosnecesidadpara escuchar.
Imagine que ha estado en una reunión, y un colega entregó una presentación al grupo. No fue bien. Al final de la reunión, su colega le pide comentarios. En este momento, enfrentamos una elección. La buena opción es que le digamos a una mentira blanca que mantenga la paz:estuvo bien; lo hiciste bien. Estamos eludiendo la verdad para mantener la paz.
"El tipo se trata de decirle a la gente lo que ellosnecesidadpara escuchar. "
La ruta amable sería invertir 20 minutos al día siguiente para hacer comentarios rápidos. Podemos ofrecer una verdad difícil e incómoda, pero desde un lugar de amor. El resultado es que pueden aprender y mejorar. Se necesita una verdadera fuerza para elegir amable en ese momento. Es inconveniente (lleva tiempo), es valiente (porque tienes que poner tu relación con esa persona en riesgo de ayudarlos a mejorar), y es hábil (porque entregar la verdad con gracia requiere un comunicador calificado). Pero cuando todos operan así, nadie teme comentarios, las personas crecen y el rendimiento del equipo y la producción de trabajo mejora continuamente. Ser demasiado agradable puede ser una debilidad, pero ser amable es bastante rudo.
3. Desafiando la narrativa de Baddie de los negocios.
La bondad impulsa el rendimiento. También reduce los niveles de estrés y mejora el bienestar físico. Y es gratis. Entonces, ¿por qué no hay más amabilidad? ¿Qué nos está frenando?
Si observa representaciones de negocios y trabajo en teatro, ficción y medios de comunicación, lo que encontrará en todas partes es el arquetipo de bastardo de negocios. Volver a Shylock y Ebeneezer Scrooge, hastaTanque de tiburónyEl lobo de Wall Streetse nos enseña que los que tratan mal a las personas son los que tienen éxito. Al leer la biografía de Steve Jobs, fui testigo de muchos fundadores pensando que si gritaban al personal durante su reunión de todas las manos, construirían la próxima manzana.
En el libro, desacredito la idea del éxito de perros-come-dog. La mayoría de los líderes exitosos, estadísticamente, son agradables. Pero las personas razonables que hacen un gran trabajo, son amables e inspiran la lealtad en el camino producen historias menos interesantes que un genio malvado. Desde Warren Buffett hasta Jacinda Ardern y Brian Chesky en Airbnb y los amables gerentes y líderes que conoces, hay líderes notables cuya calidez y amabilidad establecen la pauta para el éxito.
La narración del bastardo de negocios nos mantiene encerrados en una mentalidad de escasez, mientras que la amabilidad vuelve a cablear nuestros cerebros hacia la abundancia. Necesitamos alejarnos del diálogo interno que dice que no hay suficiente tiempo, o no hay suficiente, o que no somos suficientes. Necesitamos reemplazar ese diálogo interno con charla de abundancia:Soy suficiente. Hay suficiente.Cuando vemos el mundo a través de esta lente, entonces la amabilidad es mucho más fácil.
4. La bondad es un verbo.
Mucho de lo que vemos en línea sobre la bondad: el#sé amableHashtag, memes de redes sociales, firma de virtud: es que las personas adoptan la amabilidad como parte de su identidad. No existe una persona amable o una persona desagradable. Solo hay acciones amables o desagradables. Todos tenemos la capacidad de ser amables o desagradables.
La amabilidad no es algo que seas, es algo que haces. Eres tan amable como tu último acto o tan desagradable como tu último acto desagradable. Cuando vemos la amabilidad como un verbo, no como un sustantivo, reconocemos la importancia de ver la amabilidad como una práctica.
"No hay premios por solo tener el pensamiento".
La amabilidad ocurre en la brecha entre tener la idea de hacer el día de alguien yde hechohaciendo el día de alguien. No hay premios por solo tener el pensamiento. Es la acción lo que cuenta. Cuanto más vemos la amabilidad como una práctica, más veremos la brecha cuando sucede. Es ese momento pequeño cuando ves una oportunidad para ser amable. Estás en un tren, y alguien necesita tu asiento más que tú, o estás en una reunión, y hay una pequeña ventana de tiempo para decir algo amable sobre un colega. Actúa en ese momento, y te pones el día. Reflexiona por un par de segundos demasiado tiempo, y la agenda sigue adelante, y el momento se ha ido. Aprender a saltar a esa brecha en lugar de ser retenido por nuestra propia resistencia es la amabilidad.
Para notar más oportunidades, ayuda a reducir la velocidad. La mayor fuente de falta de amabilidad accidental es la ajetreo. Cuando reducimos el ajetreo y aumentamos la presencia, aumenta la empatía, y construimos relaciones más fuertes con quienes nos rodean.
5. La bondad comienza contigo pero no termina contigo.
Creé 8 principios de amabilidad en el trabajo. El primero de estos es queLa bondad comienza contigo. Cuando pensamos en la amabilidad, a menudo nuestro primer pensamiento es externo: ¿quién necesita nuestra ayuda? ¿Cómo podemos ser amables con un extraño? Pero la verdad incómoda es que tenemos que comenzar con la autoconfianza. La mayoría de nosotros estamos conectados para tratar a los demás mejor de lo que nos tratamos. Pensamos en el autocuidado como de alguna manera autocontrol. Pero practicar señales de autodesidad a otros que es importante, y pueden seguir su ejemplo.
También nos ayuda a alejar nuestro diálogo interno de la escasez y hacia el pensamiento abundante. Para la amabilidad que inspira en los demás, ser amable contigo mismo es un acto radical de generosidad. La bondad comienza contigo. Las personas que son más amables para sí mismas les resulta más fácil ser amable con los demás.
Pero, por supuesto, La bondad no termina contigo. En las cafeterías de Nápoles, tienen una tradición llamada café suspendido. Básicamente significa "café suspendido" y es un modelo de pago. Hay un frasco en el mostrador de la cafetería y cuando pido mi café, le digo al barista que también quiero pedir un Caffé Sospeso. Cuando hago eso, el Barista me da un boleto de café suspendido y lo puse en el frasco. Luego, la próxima vez que alguien entra y no tiene su billetera o dinero, sacan el boleto y reclaman un café gratis.
Es un maravilloso ejemplo del poder de un solo acto amable para crear un efecto dominó. Me siento bien y tengo a los ayudantes en alto, el barista se siente bien sobre dónde trabajan, los clientes que lo presencian están inspirados para hacer algo amable, y luego alguien lo reclama, y todos pueden presenciar el acto de amabilidad nuevamente. Hay mucha investigación que habla sobre cuántos efectos de dominio pueden provenir de un solo acto de bondad.
Todo lo que el dueño de la cafetería realmente hizo fue encontrar un frasco y escribir café suspendido ¡En él! Literalmente crearon un recipiente para la amabilidad y, al hacerlo, hicieron que fuera fácil ser amable. Eso es amabilidad. La idea de que podemos crear embarcaciones para que otras personas sean amables. Podemos, en nuestro trabajo, facilitar que otras personas sean amables.
Ya sea que esté instigando una tarjeta de agradecimiento para alguien, o tomarse unos momentos en una reunión de equipo para pedirles a todos que digan algo que valoran sobre la persona a su izquierda, todos podemos crear los vasos para la amabilidad. Piense en su propio trabajo: ¿Cuál es el equivalente de ese frasco en la cafetería? Como puedetú¿Sea un recipiente de amabilidad y facilita que todos los que lo rodean sean amables?
Este artículo apareció originalmente en la revista Next Big Idea Club y se reimpresa con permiso.
