¿Ha marcado su calendario para el 29 de abril de 2021 para asistir a la luz de provocar patrones oscuros: un taller de la FTC? El evento virtual examinará "patrones oscuros" digitales, interfaces de usuario potencialmente engañosas o injustas en sitios web y aplicaciones móviles. Además de su participación, la FTC solicita investigación y comentarios públicos sobre temas relacionados con el taller.
Los consumidores que han encontrado artículos no deseados en sus carritos de compras en línea o que han tenido que navegar un laberinto de pantallas y preguntas confusas para evitar cargos no autorizados por productos o servicios han experimentado el impacto perjudicial de los patrones oscuros. Querrá consultar la página del evento para obtener una lista completa de los problemas sobre los cuales la FTC busca comentarios públicos, pero aquí hay un resumen:
- Definición de patrones oscuros. ¿Qué es un patrón oscuro? ¿Cómo difieren los patrones oscuros de otros tipos de tecnología y técnicas persuasivas (por ejemplo, características conocidas como "empujones")? ¿Cómo difieren los patrones oscuros de la publicidad análoga y las tácticas de ventas en el contexto de ladrillo y mortero?
- Prevalencia de patrones oscuros. ¿Qué tan frecuentes son los patrones oscuros en el mercado? ¿Hay industrias o plataformas particulares donde los patrones oscuros son especialmente frecuentes?
- Factores que afectan la adopción de patrones oscuros. ¿Qué factores influyen en la decisión de emplear patrones oscuros? ¿Qué papel ha jugado las pruebas de experiencia del usuario? ¿Cómo ha contribuido la "piratería de crecimiento" a los patrones oscuros?
- Patrones oscuros y aprendizaje automático. ¿Cómo afectan el aprendizaje automático y la inteligencia artificial que afectan los patrones oscuros? ¿Existe evidencia empírica de las empresas que usan IA o aprendizaje automático para servir patrones oscuros para consumidores individuales o grupos específicos de consumidores?
- Efectividad de los patrones oscuros. ¿Qué tan efectivos son los patrones oscuros para influir en la elección o el comportamiento del consumidor? ¿Son algunos patrones oscuros más efectivos que otros?
- Hartos de patrones oscuros. ¿Qué daños plantean los patrones oscuros para los consumidores o la competencia? ¿Es más probable que algún grupo se vea afectado, por ejemplo, niños, adolescentes, adultos mayores o personas con bajos ingresos? ¿Los patrones oscuros tienen un impacto desproporcionado en los consumidores de color u otros grupos históricamente desfavorecidos? ¿Los patrones oscuros tienen algún beneficio pro-consumo o pro-competición?
- Percepción del consumidor de patrones oscuros. ¿Qué tan capaces pueden los consumidores detectar patrones oscuros? Incluso cuando los consumidores detectan un patrón oscuro, ¿es probable que entiendan cómo está influyendo en su comportamiento? ¿Alguna divulgación ayuda a los consumidores a detectarlos y evitarlos?
- Restricciones de mercado y autorregulación. ¿Las fuerzas del mercado, por ejemplo, la competencia o las preocupaciones de reputación, evitan suficientemente las empresas que usan patrones oscuros dañinos? ¿Qué medidas de autorregulación son empresas y otras partes interesadas que toman para mitigar el daño? ¿Hay estándares de la industria con respecto al uso de patrones oscuros?
- Prioridades y soluciones. ¿Cómo serían la prevención efectiva y la mitigación de los efectos nocivos de los patrones oscuros? ¿Qué papel puede desempeñar la industria? ¿Cómo deberían la FTC y otras agencias gubernamentales continuar identificando y combatiendo patrones oscuros engañosos, injustos o ilegales? ¿En qué tipos de patrones oscuros deberían centrarse la FTC y otras agencias al traer acciones de cumplimiento?
Estamos particularmente interesados en los datos, la investigación y otras pruebas empíricas que abordan estos temas. Puede presentar su comentario público en línea antes del 29 de mayo de 2021. Eso le da tiempo extra después del taller para ofrecer sus ideas.
Minutos antes de traer patrones oscuros a la luz a las 10:30 a.m., hora del este, el 29 de abril, publicaremos un enlace para que pueda ver la transmisión web en vivo.
