Es como una escena de una película de Indiana Jones. Nuestro héroe entra en una cueva en busca de tesoros y cada giro laberíntico plantea otro peligro inesperado: cuchillas con cableas de viaje, rocas fugitivas y serpientes ("Odio las serpientes"). Pero no estamos hablando de una película de aventuras. Estamos describiendo la experiencia de muchos compradores en línea mientras navegan por los sitios web de algunas empresas para evitar el peligro digital, por ejemplo, Artículos adicionales que aparecen en el carrito de un consumidor, cargos no autorizados o la divulgación no deseada de la información personal. Ese es el tema Discusión el 29 de abril de 2021, para traer patrones oscuros a la luz: un taller de la FTC.
El taller explorará las formas en que algunos sitios web y aplicaciones emplean interfaces de usuarios que podrían tener el efecto, intencional o involuntariamente, de afectar la elección del consumidor. Investigadores, expertos legales, defensores del consumidor y profesionales de la industria discutirán qué son los patrones oscuros y el impacto que tienen en la experiencia del cliente. Entre los sujetos que considerará el evento están:
- Cómo los patrones oscuros difieren de las tácticas de ventas análogas utilizadas por las tiendas de ladrillo y mortero;
- cómo afectan el comportamiento del consumidor, incluidos los daños potenciales;
- si algunos grupos de consumidores están injustamente atacados o podrían ser especialmente vulnerables;
- leyes, reglas y normas aplicables; y
- Se necesitan reglas adicionales, estándares o esfuerzos de aplicación para proteger a los consumidores.
Antes del taller, la FTC está buscando investigación, recomendaciones para temas de discusión y solicitudes de panelistas. Envíe por correo electrónico cualquier información relevante a DarkPatterns@ftc.gov antes del 15 de marzo.
Vamos aLSO publicará una solicitud específica de comentarios relacionados con patrones oscuros. Puede enviar comentarios antes del 29 de junio de 2021 a la misma dirección de correo electrónico.
¿Interesado en asistir? Traer patrones oscuros a la luz se llevará a cabo virtualmente el 29 de abril. Marque la página del evento para ver la transmisión web desde un enlace que irá en vivo momentos antes de que se reúna el evento. Siga el blog de negocios para obtener actualizaciones sobre la solicitud de comentarios y la agenda.
