Como parte de los históricos $ 200 millones de la FTC Acuerdo con Herbalifealrededor de 350,000 distribuidores de Herbalife deben estar observando su correo para un cheque de reembolso parcial. La FTC tiene más información sobre los reembolsos y los consejos para las personas que piensan en invertir en una oportunidad de marketing multinivel. Pero también es un buen momento para hablar directamente con los miembros de la industria de MLM.
La FTC tiene una historia de más de 40 años que desafía las prácticas de MLM injustas y engañosas, incluidas las recientes acciones de aplicación de la ley contra Herbalife y Vemma. Los términos específicos de esas órdenes, que requieren que las empresas reestructuren sus operaciones de arriba a abajo, se aplican solo a Herbalife y Vemma. Pero los miembros de la industria pueden aprender mucho revisando la conducta que, según la FTC, violó la ley y entendió los principios subyacentes a esas órdenes.
Aquí hay algunas lecciones que los MLM pueden tomar de esas demandas.
Las reclamaciones de ganancias falsas o sin fundamento violan la Ley FTC. Los estándares establecidos de la verdad en publicidad se aplican a todas las empresas dentro de la jurisdicción de la FTC, y eso incluye MLM. Cada caso de MLM que la FTC ha presentado hasta la fecha ha alegado, entre otras cosas, engañando representaciones de dinero. Algunos MLM usan limusinas, lujo y estilos de vida lujosos como el cebo para atraer a los consumidores, pero sus promesas de pastel en el cielo resultan estar a medias. Otros intentan un enfoque más sutil, apelando al deseo de los consumidores de ser su propio jefe, pasar más tiempo con sus hijos o asegurar el futuro financiero de sus familias. Independientemente de si se trata de vender o jabón suave, el engaño es el engaño. Y seamos sinceros: los hechos confirman que muy pocos participantes de MLM ganan más que una pequeña cantidad de ingresos suplementarios. Es por eso que es imprudente que las MLM hagan reclamos de ganancias, expresamente o por implicación, que no reflejan lo que logran los participantes típicos.
Monitoree las afirmaciones de que sus distribuidores están haciendo. Algunos miembros de la industria pueden responder: "¡Nunca hacemos reclamos de ganancias!" Tal vez no, pero ¿qué dicen tus distribuidores? Incluso un testimonio de ingresos veraz puede ser engañoso si es poco probable que los distribuidores típicos logren esos resultados. Y si sus distribuidores están haciendo afirmaciones engañosas, podría ser responsable. MLMS debe tener un programa de monitoreo efectivo para garantizar que los distribuidores cumplan con la ley y no transmitan reclamos engañosos. Además, MLMS debe proporcionar suficiente información y capacitación para que los posibles reclutas tengan una imagen realista del negocio.
En el corazón de un MLM legítimo hay ventas reales para clientes reales. Para las empresas que actúan dentro de la ley, el negocio está impulsado por la venta de productos a clientes reales. ¿A quién nos referimos a "clientes reales"? Las personas que no están afiliadas a la compañía que realmente compran y usan el producto que vende MLM: ventas minoristas reales, en otras palabras. Y por "ventas reales", nos referimos a ventas que son rentables y verificables, ventas minoristas que pueden confirmarse. Contraste con eso con MLM construidos principalmente en traer más y más reclutas y acumular ventas a otros expertos. Muy pocas personas van a ganar dinero y la mayoría de los participantes quedarán en la estacada.
Asegúrese de que la compensación y otros incentivos estén vinculados a ventas reales a clientes reales. Las quejas de la FTC contra Herbalife y Vemma desafiaron las estructuras de compensación que recompensaron a los distribuidores sin tener en cuenta las ventas minoristas. Las órdenes obligatorias de la corte en esos casos requieren que las empresas desmantelen esos sistemas. En su lugar, Herbalife y Vemma deben implementar sistemas que incentiven a los participantes a vender productos a personas fuera de la red. ¿Es hora de echar un vistazo más de cerca a la estructura de compensación de su MLM?
Para obtener más información, consulte esta respuesta a una carta de la Asociación de Venta Directa.
