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Hay un proverbio japonés que captura perfectamente lo que la resiliencia significa para mí: "Cae siete veces, levántate ocho". No solo rebotando después de los contratiempos, sino también encontrar formas de avanzar a pesar de ellos.
La resiliencia ha estado en mi mente mucho últimamente. Entre las inevitables preocupaciones de salud de los padres, asegurándose de que "los niños estén bien", y navegar por el panorama comercial en constante cambio (¡en serio, hay una razón por la que nos llaman la generación de sándwich!) He estado pensando en cómo construimos ese músculo, no solo para sobrevivir a los desafíos sino a crecer a través de ellos.
Quería compartir algunas ideas sobre la creación de resistencia en las muchas dimensiones de nuestras vidas, porque seamos sinceros, la única constante es el cambio, y todos necesitamos estrategias para seguir adelante.
Resiliencia personal: Conozca a su estrella del norte
Creo que la resiliencia comienza con ser claro sobre sus valores centrales; Son tu mapa cuando todo está girando y te sientes perdido.
Vi esto con mi hermano recientemente. Es un médico integrador con una práctica en crecimiento, que ayuda a pacientes con afecciones crónicas como la enfermedad de Lyme. Su práctica se había puesto tan ocupada que comenzó a quemarse. Se dio cuenta de que si no priorizaría su propio autocuidado, no podría ayudar a nadie más. (¡Hay una razón por la cual los asistentes de vuelo le recuerdan que primero se ponga su propia máscara de oxígeno!)
Esa es la base de la resiliencia allí, entendiendo lo que más le importa y tomar decisiones que se alineen con esos valores, especialmente cuando las cosas se ponen difíciles. No siempre es fácil.
He aprendido esto en entornos de trabajo tóxicos pasados. Mirando hacia atrás, incluso experiencias dolorosas me enseñaron lecciones importantes. Cada uno me dejó más claro sobre lo que no quería y me ayudó a ser más exigente sobre lo que era adecuado para mí.
Cuando tiene claro sus valores, puede resistir casi cualquier tormenta porque tiene una brújula interna que lo guía.
Resiliencia del equipo: crear seguridad psicológica
La resiliencia del equipo se basa en la resiliencia personal, pero se trata de crear un entorno en el que todos puedan prosperar juntos.
En Finn, nuestras reuniones semanales de estado a veces se convierten en registros emocionales, especialmente después de difíciles eventos mundiales. Hay momentos en que pasamos toda la hora hablando de cómo nos sentimos, apoyándonos mutuamente a través de los desafíos de la vida. Claro, el trabajo es crítico, pero primero nos vemos como seres humanos. Esta seguridad psicológica es vital. Nos permite ser vulnerables, fallar sin miedo y aprender juntos.
Otro aspecto de la resiliencia del equipo es adoptar diversas perspectivas. Nuestro equipo abarca casi todas las generaciones, desde Boomers hasta Millennials y la General Z, con miembros del equipo en todo el país y en todo el mundo. Esta diversidad crea un entorno de aprendizaje simbiótico increíble donde todos nos enseñamos mutuamente.
Resiliencia organizacional: claridad en su misión
¿Qué hace que las organizaciones sean resistentes? Se trata de claridad en torno a la misión, y una práctica casi obstinada de valores, ese principio de North Star nuevamente, pero a nivel organizacional. Hemos construido una cultura de comunicación donde el liderazgo es honesto sobre los desafíos y los riesgos potenciales, y estamos muy comprometidos con nuestros principios. Nos hemos mantenido estables; Somos un puerto seguro en la tormenta porque tenemos una claridad total sobre quiénes somos y qué defendemos.
Esto me recuerda a las compañías que se subieron al carro de Dei sin un compromiso genuino. Cuando la presión comenzó a montarse, abandonaron estas iniciativas porque habían sido que responde en lugar de operar a partir de valores centrales. La verdadera resiliencia organizacional requiere autenticidad, saber lo que representa y apegarse a ella, incluso cuando es difícil.
Otro elemento crucial es tener una confianza cerebral, sí y los oídos más allá de su equipo central. Necesita personas conectadas con su cultura y clientes, que puedan decirle lo que realmente está sucediendo. ¿Hay tendencias o amenazas en el horizonte? ¿Qué dice los comentarios de los clientes? ¿Cuáles son las mejores prácticas que nos estamos perdiendo?
No puede ser resistente si no está dispuesto a someterse a la verdad sin filtrar. Necesitas ver puntos ciegos antes de que se conviertan en problemas más grandes.
Resiliencia de marca: anticipar desafíos
Me di cuenta de que cuando nos preparamos para lo peor, lo peor rara vez sucede. La resiliencia de la marca es así. La forma en que las marcas interrogan su propósito, tormentas meteorológicas y mantienen la confianza a través de las dificultades requieren una gran cantidad de planificación y búsqueda del alma. Las empresas que hacen el trabajo duro de anticipar desafíos, examinar las vulnerabilidades y la apuntalamiento de las debilidades surgirán de las crisis, tal vez incluso creciendo en el proceso.
Un enfoque interesante es anticipar los peores escenarios de su organización, las situaciones reales de monstruos bajo la cama y trabajar a través de esas crisis potenciales antes de que llegue el desastre. Esta postura proactiva significa analizar los datos y hacer preguntas difíciles. ¿Qué tan transparente debe ser sobre las vulnerabilidades mientras aún proyecta la fuerza? ¿Qué historias de resiliencia resuenan más con sus partes interesadas?
Experimenté esto de primera mano en una agencia anterior. Como líder de marketing, tuve que pararme frente a la compañía semanalmente, informando sobre nuevos lanzamientos comerciales que perdimos constantemente porque, a pesar de nuestros mejores esfuerzos de marketing, el liderazgo ejecutivo no estaba realmente comprometido a invertir en los recursos necesarios para subir de nivel. Traté de poner la mejor cara en las cosas, compartiendo mensajes de esperanza al saber detrás de escena que los cambios fundamentales no estaban sucediendo.
Me enseñó que la transparencia tiene sus límites en el liderazgo. Debe ser lo suficientemente transparente como para que las personas se sientan seguras, pero a veces necesita llevar ciertas cargas usted mismo. Encontrar ese equilibrio es parte de la resiliencia.
La mentalidad de resiliencia
La resiliencia no se trata de nunca caer, todos caemos. Se trata de encontrar la lección en cada revés y usarla para avanzar con mayor sabiduría y fuerza.
Entonces, cuando se enfrenta a su próximo desafío, ya sea personal, profesional o en algún punto intermedio, recuerde: cada vez que vuelva a levantarse, no solo regresa a donde estaba antes, se está moviendo hacia un lugar nuevo.
Celia Jones es directora mundial de marketing de Finn Partners.
