Así que fuimos a comprar automóviles recientemente: la FTC y otras 12 agencias de aplicación de la ley. Visitamos 94 concesionarios en 20 ciudades de todo el país. Sí, vimos algunas bocanadas de crema de bajo kilometraje, pero eso no es para lo que estábamos en el mercado. Queríamos ver si los concesionarios mostraban la Guía de compradores revisada requerida a partir del 28 de enero de 2018. Los resultados demostraron ser interesantes.
De acuerdo con la regla de automóvil usado de la FTC, los distribuidores deben mostrar la guía de compradores en la ventana de los automóviles usados. Los consumidores buscan a la guía información importante a considerar cuando se usan compras de automóviles. Después de recibir comentarios del público, la FTC anunció enmiendas a la regla del automóvil usado en noviembre de 2016 y estableció el 28 de enero de 2018, como la fecha efectiva por la cual los concesionarios tuvieron que mostrar la guía revisada de los compradores sobre todos los vehículos usados que ofrecen para la venta. Entre otras cosas, la guía de compradores revisados:
- Agrega una casilla que los distribuidores pueden verificar para indicar si un vehículo está cubierto por una garantía de terceros y si un contrato de servicio puede estar disponible;
- Agrega una caja para indicar que se aplica una garantía del fabricante no vencida;
- Agrega bolsas de aire y convertidores catalíticos a la lista de defectos principales que pueden ocurrir en vehículos usados;
- Les dice a los consumidores sobre obtener un informe de historial de vehículos y verificar los retiros abiertos; y
- Agrega una declaración en español a la Guía de compradores en inglés, aconsejando a los consumidores de habla hispana que soliciten la Guía de compradores en español si el concesionario realiza la venta en español.
El barrido de cumplimiento se realizó entre abril y junio de 2018 en concesionarios en California, Florida, Illinois, Nueva York, Ohio, Texas y Washington. Los inspectores encontraron guías de compradores con el 70% de los más de 2,300 vehículos inspeccionados. En casi la mitad de esos casos, era el correcto revisado Guía de compradores. En otros casos, era la versión anterior. De los 94 inspectores de concesionarios visitados, 33 tuvieron la guía de compradores revisados en más de la mitad de sus vehículos. Y felicitaciones a los 14 concesionarios que tenían la guía revisada sobre todos sus autos usados.
El personal de la FTC envió cartas a cada concesionario que detallaba los resultados de la inspección y ofreciendo recursos para ayudarlos a cumplir con la regla modificada. ¿Cuál es el siguiente paso? En las próximas semanas, los inspectores volverán a los concesionarios que no estaban mostrando la Guía de compradores revisados. Dada la posible multa civil de $ 41,484 por violación, esperamos ver la nueva guía de compradores en las ventanas de todos los autos usados.
El cumplimiento no es complicado. Los distribuidores pueden encontrar materiales en el portal de la FTC para la industria automotriz:
Para obtener más información, lea las preguntas de los distribuidores sobre la regla de automóvil usada revisada y la guía del concesionario sobre la regla de automóvil usado.
