Los gerentes intermedios han tenido dificultades en los últimos cinco años. Hubo la agitación de la pandemia, seguida de cambios continuos en el lugar de trabajo a medida que las empresas se ajustaban al trabajo remoto y, en muchos casos, finalmente trajeron a los empleados a la oficina. En medio de todas estas fluctuaciones, los gerentes han tenido la tarea de mitigar la baja moral, detener el descontento de los empleados y hacer malabares con sus crecientes responsabilidades, especialmente a medida que los despidos recurrentes adelgazan sus filas.
No parece que los desafíos que enfrentan los gerentes intermedios desaparecerán pronto, lo que podría conducir a altas tasas de facturación en un futuro muy cercano. Y tampoco está claro si una nueva generación de trabajadores está listo, o dispuesto, a ocupar su lugar si los gerentes dejan sus publicaciones.
En las encuestas, los trabajadores de la Generación Z han indicado que tienen poco interés en la gerencia media y que las altas tasas de ansiedad podrían evitar que asuman esos trabajos. "A medida que los gerentes luchan, la generación Z ve el costo del trabajo y retrocede, dejando que menos empleados se eleven a los roles de gestión", escribe el empresario Jan Bruce. "Esto ejerce más presión sobre los gerentes restantes".
Bruce argumenta que muchas compañías podrían enfrentarse a un "choque del gerente" este año que tendría efectos de largo alcance, particularmente si los empleados más jóvenes no quieren asumir esos roles. Pero hay algunas cosas que los empleadores pueden y deben hacer para ayudar a apoyar a sus gerentes intermedios actuales, así como a aquellos que podrían tomar su lugar en el futuro.
Invierta en programas que apoyen a los gerentes intermedios
Una cosa que los líderes pueden hacer es evaluar el riesgo psicosocial, según Bruce, que puede identificar algunos de los estresores más grandes que enfrentan los gerentes de la empresa. Eso puede incluir todo, desde plazos ajustados hasta conflictos en el lugar de trabajo o cargas de trabajo excesivas. También se espera que los gerentes supervisen las tareas diarias al tiempo que asuman proyectos más estratégicos a largo plazo.
Ser explícito sobre los recursos de salud mental y otros beneficios en el lugar de trabajo también puede ser un aspecto importante del apoyo a los gerentes intermedios, que a menudo informan que se sienten invisibles y subestimados. Las vacaciones obligatorias o los "períodos de desconexión" pueden ayudar a aliviar parte del agotamiento y el estrés que los gerentes probablemente sienten. Más allá de eso, sin embargo, también necesitan un apoyo adecuado de sus superiores. "Asegurarse de que los gerentes tengan verificaciones consistentes y de apoyo con sus propios supervisores pueden ayudar a reducir el aislamiento", escribe Bruce.
Capacitar a la próxima generación de gerentes
Para que la gerencia media sea más atractiva, las empresas también deben pensar en cómo cultivar una nueva cosecha de trabajadores que están equipados para asumir esos roles. Bruce señala que es importante centrarse en algunas de las habilidades más valiosas en los gerentes y tal vez subdesarrollado entre los empleados de la Generación Z.
"Hemos encontrado que los empleados más expertos en el manejo del cambio y el desafío, las realidades que los gerentes tratan diariamente, tienen los niveles más altos de esas habilidades: control de emociones, manejo del estrés, compromiso y positividad", dice Bruce. "Estas son las áreas específicas y procesables para enfocar los esfuerzos de capacitación de la Generación Z para mejorar su capacidad para manejar las demandas de gestión".
Lo que los gerentes pueden hacer
Si es un gerente que busca orientación, también hay pasos que puede tomar para administrar mejor su carga de trabajo y programar. Para evitar alternar entre diferentes tareas, la experta en gestión Lia Garvin recomienda programar reuniones similares el mismo día. "Cuando nuestro calendario se parece a queso suizo, podemos tener la costumbre de ubicar en reuniones cada vez que tenemos un momento libre, pero esto refuerza el sobrehelmo de tener que operar en tantos niveles diferentes en un día", escribe.
Dado que los gerentes a menudo salen de una reunión a otra, puede ser difícil acomodar más trabajo estratégico o proyectos a largo plazo. Puede ayudar a lápiz que funcione en su horario en lugar de asumir que podrá tallar tiempo en su día. Los líderes superiores también pueden ayudar a abordar este punto de dolor limitando las reuniones a ciertos días. "En lugar de ajustar el trabajo en el lugar donde pueda, planifique", dice Garvin. "Encuentre y programe una o dos horas cada semana para el tiempo del proyecto, durante las horas de trabajo, que no programa".
Quizás la estrategia más importante que los gerentes pueden adoptar, sin embargo, es delegar más y pasar menos tiempo involucrado en los detalles de los proyectos que no requieren mucha atención. Piense en esto como una forma de brindar a sus empleados nuevas oportunidades al tiempo que libera el tiempo en su día, y con suerte hacer que su trabajo sea más fácil. "En última instancia, el papel del gerente central es capacitar a sus equipos para que crezcan", agrega Garvin. "Es imposible hacer esto cuando estamos demasiado atrapados en todos los detalles y apenas podemos salir al aire".
