Tal vez creciste soñando soñando con inteligencia artificial o IA. Imaginó su potencial para cambiar el futuro, posiblemente con un ejército de robots útiles para asumir sus tareas humanas menos favoritas. La franquicia de Star Wars tenía R2-D2. Los Jetson tenían a Rosey. Estaba Robocop. Y cuando todo lo demás se había ido, el mundo tenía Wall-E, el coleccionista estoico de basura en busca de amor. Ahora, como propietario de un negocio, siempre está buscando la próxima gran invención para ajustar los procesos y aumentar la rentabilidad. Y algunos especialistas en marketing no pueden resistirse a aprovechar eso al usar el lenguaje de la IA y la tecnología para tratar de que parezcan que sus productos o servicios ofrecen todas las respuestas.
Hoy, como parte de la Operación AI, la FTC anuncia cinco casos que exponen el engaño relacionado con la IA. Primero, tenemos cuatro asuntos que involucran reclamos supuestamente engañosos sobre los servicios impulsados por la IA, tres de los cuales son viejos pero no tan buenos: estafas de oportunidad de negocios engañosas que afirman usar IA para ayudar a las personas a ganar más dinero, más rápido. También tenemos un acuerdo que involucra a una empresa que ofreció una herramienta de IA generativa que permite a las personas crear revisiones falsas de los consumidores. Esto es lo que necesitas saber:
- Donotpay: Una queja de la FTC afirma que Donotpay, con sede en el Reino Unido, le dijo a People que su servicio de suscripción en línea actúa como "el primer abogado de robots del mundo" y un "abogado de IA" al usar un chatbot para preparar documentos "Ironclad" para el sistema legal de EE. UU. La queja también dice que Donotpay le dijo a las pequeñas empresas que su servicio podría consultar sus sitios web por violaciones de la ley y ayudarlos a evitar tarifas legales significativas. De hecho, según la queja, el servicio de Donotpay no estuvo a la altura de la publicidad. Tendrá 30 días para comentar sobre un acuerdo propuesto entre FTC y Donotpay, que requiere que Donotpay deje de engañar a las personas, pague $ 193,000 y cuente a ciertos suscriptores sobre el caso.
- Ascender ecom: Una queja de la FTC presentada en California alega que un grupo de empresas y sus funcionarios utilizaron reclamos de ganancias engañosas para convencer a las personas de invertir en oportunidades comerciales "libres de riesgos" supuestamente impulsadas por la IA. Luego, cuando las cosas se pusieron agrias, dice la FTC, los acusados se negaron a honrar sus garantías de dinero "sin riesgos", y a las personas amenazadas e intimidadas para evitar que publiquen revisiones veraz. Según la queja, la conducta de los acusados violó la Ley de la FTC, la regla de oportunidad de negocios y la Ley de Educación de Revisión del Consumidor.
- Constructores de imperios de comercio electrónico: En una queja presentada en Pensilvania, la FTC afirma que una compañía y su oficial violaron la Ley de la FTC y la regla de oportunidad de negocios con sus reclamos de ganancias con infusión de IA. Según la queja, además de no proporcionar declaraciones y revelaciones requeridas, los acusados prometieron a las personas que rápidamente ganarían miles de dólares al mes en ingresos adicionales siguiendo estrategias probadas e invertir en tiendas en línea "impulsadas por la inteligencia artificial". La queja también dice que los acusados hicieron que los clientes firmen contratos que les impiden escribir y publicar revisiones negativas, en violación de la Ley de Equidad de Revisión del Consumidor.
- Máquina FBA: En junio, la FTC presentó una queja contra un grupo de empresas con sede en Nueva Jersey y su propietario, alegando que utilizaron reclamos engañosos de ingresos para convencer a las personas de invertir en una oportunidad de negocio "segura" supuestamente impulsada por la IA. Según la queja, los acusados prometieron a las personas que podían ganar miles de dólares en ingresos pasivos. Luego, dice la FTC, los acusados amenazaron a las personas que intentaron compartir revisiones honestas y les dijeron a las personas que no podían obtener reembolsos a menos que retiraran sus quejas. Según la FTC, a través de estas tácticas, que violan la Ley de la FTC, la regla de oportunidad de negocios y la Ley de Equidad de Revisión del Consumidor, los acusados defraudaron a sus clientes de más de $ 15.9 millones. El caso está en curso.
- Rytr: Según una queja de la FTC, una compañía con sede en Delaware vendió un asistente de escritura habilitado para AI con una herramienta diseñada específicamente para sus clientes para generar revisiones y testimonios en línea. El problema? La queja dice que los clientes de Rytr podrían, con pocos aportes, generar un número ilimitado de revisiones con detalles específicos que seguramente no serían cierto para esos usuarios. Según la queja, algunos clientes de Rytr usaron esta herramienta para generar rápidamente miles de revisiones falsas que habrían engañado a personas que leían esas revisiones en línea. Esto, dice la FTC, probablemente dañó a muchas personas y fue injusto. Rytr ha acordado un acuerdo propuesto que prohíbe a la empresa, o cualquier persona que trabaje con ella, de publicidad o venta de cualquier servicio promovido para generar revisiones. Puede enviar sus comentarios públicos durante 30 días.
Entonces, ¿cuál es la comida para llevar?
Primero, si está buscando herramientas basadas en IA para usar en su negocio:
- Sea escéptico de los productos relacionados con la IA que afirman que pueden reemplazar completamente a un profesional humano calificado. Las empresas se apresuran a afirmar que sus herramientas de IA pueden reemplazar el trabajo de médicos, abogados y contadores. Pero cuando se trata de asesoramiento legal o financiero, los pequeños errores conducen a grandes problemas, y no todas las empresas pueden respaldar sus reclamos con herramientas que realmente están equipadas para abordar casos complicados e intensivos en hechos. Las herramientas de IA pueden ser un buen punto de partida, pero sea escéptico con las afirmaciones de que pueden reemplazar completamente a un profesional.
- No tome atajos en las reseñas. Sabes que las personas leen reseñas antes de comprar tu producto o servicio, y es posible que tengas la tentación de usar herramientas de IA para ayudarte a fingir tu camino a cinco estrellas. No lo hagas. Al publicar reseñas falsas, traicione la confianza de sus clientes y lastime a las empresas honestas que intentan competir de manera justa. Y puede violar la Ley de la FTC y la regla de la FTC sobre el uso de revisiones y testimonios de los consumidores en el proceso. Hemos publicado una guía con consejos para solicitar y pagar las revisiones en línea. Compruébalo y evite problemas.
En segundo lugar, si tiene la tentación de mencionar la IA en los anuncios para aumentar las ventas:
- No digas que usas herramientas de IA si no lo haces. Bastante fácil, ¿verdad? Si la FTC lo investiga, nuestros tecnólogos y otros pueden mirar su producto o servicio y descubrir qué está sucediendo realmente. Tenga en cuenta que solo usar una herramienta AI cuando desarrolla su producto no es lo mismo que ofrecer a sus clientes un producto con IA en el interior. Decir verdad.
- Una mentira en la ropa de Robot sigue siendo una mentira: se aplican los mismos viejos principios publicitarios. La FTC espera que tenga una base razonable para cualquier reclamo que haga sobre su producto o servicio. Si las reglas especiales se aplican al producto o servicio que ofrece, como las oportunidades de negocio, debe seguirlas también. No piense que usar la jerga tecnológica o decir que su producto o programa se basa en que la IA cambie el análisis. Cuando se trata de oportunidades de negocio, si la FTC lo investiga, veremos para ver si puede hacer una copia de seguridad de sus ganancias y otras afirmaciones, y si está proporcionando divulgaciones apropiadas a sus clientes. No afirme que su programa utiliza nuevas tecnologías para ayudar a las personas a ganar más dinero a menos que eso sea cierto. Tener datos concretos que demuestren lo que promete es típico para sus clientes.
Finalmente, esté informado:
- Estos casos son solo los últimos en el trabajo en curso de la FTC para combatir los problemas relacionados con la IA en el mercado desde todos los ángulos. Estamos verificando si los productos o servicios realmente usan la IA como se anuncia, si es así, si funcionan como los especialistas en marketing dicen que lo harán. Estamos examinando si la IA y otras herramientas automatizadas se están utilizando para fraude, engaño, manipulación injusta u otros propósitos dañinos. En el back -end, estamos analizando si las herramientas automatizadas tienen impactos sesgados o discriminatorios. Puede leer sobre otros casos aquí: Automators, Paso de carrera, NGL Labs, Rite Aid, Cri Genetics.
- Para más información Sobre cómo evitar ser barridos en uno de nuestros esfuerzos de aplicación de la ley, consulte los FTC Ai y tu negocio serie:
