Steely Dan puede ser uno de los mejores dúos de la era del rock. (Lo siento, los fanáticos de Donnie y Marie.) Su canción "Hey Nineteen" nos recuerda que mencionamos algunos desarrollos de protección del consumidor de la FTC que podrían ser de interés para su empresa o clientes en 2019. Como "cualquier tipo importante le dirá", cuando se "reeline en los años", o al menos recapitando el anterior, considere esta compleja no exhaustiva e in-no particular.
Reclamaciones de salud. En 2019, puede contar con la FTC para continuar desafiando las afirmaciones de salud sin fundamento. Los recientes esfuerzos de la agencia han abarcado el espectro demográfico de los productos que plantean preocupaciones de seguridad para los niños a los llamados tratamientos para enfermedades graves que afectan a los consumidores mayores. Casos en contra Grupo médico regenerativo, Marca de celdas, IV Barrasy Nobeto Desafió representaciones no probadas para los productos que prometen tratar la enfermedad de Parkinson, la degeneración macular, el cáncer, la esclerosis múltiple y la diabetes. Otras acciones abordaron reclamos engañosos dirigidos a los consumidores de Boomer, por ejemplo, TelomerasaPromesas y representaciones antienvejecimiento que MSA 30X fue "probado independientemente para ayudarlo a escuchar hasta 30 veces mejor". A Acuerdo de $ 2 millones con arquitectos de marketing de agencia publicitaria recordó a los profesionales de la publicidad las consecuencias importantes de las reclamaciones de dieta falsa. Y cartas de advertencia conjunta de la FTC y la FDA atacadas Representaciones no probadas para tratar la adicción a los opioides y la venta de líquidos con nicotina para cigarrillos electrónicos en Embalaje que imitó los dulces y las golosinas para los niños.
Hecho en Estados Unidos. Al evaluar los productos competidores, muchos consumidores consideran la información del país de origen para decidir qué va en la canasta y qué permanece en el estante. Acciones de FTC contra néctar de vendedor de colchones, Permitinador de mochila Sandpiper de Californiay Puck patriot – que promocionó sus discos de hockey como "100% estadounidense hecho!" – Alega que las compañías hechas en los reclamos de EE. UU. Por productos realmente hechos en otros países. La FTC dijo Bollman Hat Company Hizo declaraciones similares sobre su casco a pesar del hecho de que más del 70% de sus estilos se importaron por completo como productos terminados. Pero Bollman dio el paso adicional de establecer una subsidiaria para comercializar su sello "American Met Matters" a otras compañías. La FTC alegó que el sello transmitió falsamente que una organización independiente había evaluado objetivamente los productos para el cumplimiento.
Automóviles. El costo diario de llegar de aquí a allí sigue siendo una línea importante en los presupuestos de los consumidores, por lo que la FTC presta mucha atención a las acusaciones de engaño en cómo se comercializan los automóviles. Un acuerdo con Sage Auto Group, con sede en Los Ángeles, para el financiamiento y los cargos adicionales de Yo-Yo Hace $ 3.5 millones para los consumidores. En una acción pendiente contra Grupo automático de Tatela FTC alega que la Compañía falsificó los ingresos de los consumidores en formas financieras e hizo reclamos de financiamiento engañosos en AD. Puede recordar el Acción de FTC contra Passport Auto Para enviar avisos falsos de "retiro urgente" para atraer a los consumidores a la sala de exposición. La FTC también demandó a la empresa de marketing que trabajó con Passport en la promoción. Para los concesionarios de automóviles usados, el 28 de enero de 2018, marcó la fecha que necesitaban para mostrar la guía de compradores revisados En ventanas del vehículo.
Fintech. Los desarrollos en tecnología financiera tienen el potencial de ayudar a los consumidores a obtener un mejor trato al tomar prestado, pero solo si las empresas honran los principios de protección del consumidor. La acción pendiente de la FTC contra el club de préstamos alega que la compañía anunció préstamos con "sin tarifas ocultas", pero luego cobraron los consumidores montos adicionales que no se revelaron claramente. En Acuerdo propuesto con SOFIla FTC dice que el refinancero de préstamos estudiantiles en línea usó engañosamente números inflados al anunciar cuánto dinero han ahorrado los prestatarios o ahorrarían refinanciando con la compañía. Entre otros cargos, Una acción contra Venmo alegó que el servicio de pago entre pares ahora propiedad de PayPal no reveló información material sobre la disponibilidad de los fondos de los consumidores. Pero las empresas y los consumidores no son los únicos que acuden a las nuevas tecnologías financieras. Los estafadores a menudo intentan escabullirse en la puerta lateral, por lo que la FTC organizó un taller nacional, Descifrando estafas de criptomonedaspara discutir lo que se puede hacer para empoderar y proteger a los consumidores de promociones cuestionables de criptomonedas.
Marketing en redes sociales y revisiones de clientes. El uso de personas influyentes, publicidad nativa y revisiones de los consumidores siguen siendo temas de cumplimiento caliente. Por ejemplo, la FTC alegó Firma de relaciones públicas CREAXION Corporation and Sports Magazine Editorial Inside Publications promovió una marca de repelente de insectos utilizando endosos de gimnastas olímpicas y "anuncios". Pero según la queja, la conexión material entre los atletas y el fabricante no se reveló claramente. Si 2017 fue el año del sello selfie, certificaciones que parecen provenir falsamente de grupos independientes, 2018 puede pasar como el año de la estrella de selfie. En el Liquidación de editorial de Creaxion-Inside y una acción no relacionada contra el vendedor del insecto repelente aromaflagela FTC alegó que los expertos de la compañía, su familia o amigos dieron a los productos revisiones de cinco estrellas en los principales sitios minoristas sin revelar sus conexiones con la empresa. Mientras estamos hablando de reseñas de los consumidores, Un juez federal dictaminó que el uso de cláusulas de Gag Labs Roca Labs En un esfuerzo por evitar que los consumidores hablen sobre sus productos, fue una práctica injusta bajo la Ley FTC. Y La FTC trajo su primer caso bajo el Ley de equidad de revisión del consumidor.
Seguridad de datos y privacidad. Una observación notable sobre 2018 es el número de casos que plantean preocupaciones de privacidad y seguridad de datos. Por ejemplo, la queja contra Timador conectado Vtech alegó que la compañía no proporcionó un aviso directo de sus políticas a los padres, un recuento típico bajo la regla de protección de la privacidad en línea de los niños, sino que también cobró una violación de Sección 312.8 de la regla, que requiere que las empresas cubiertas de COPPA "establezcan y mantengan procedimientos razonables para proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de la información personal recopilada de los niños". (Leer el blog para obtener detalles sobre cómo un hacker robó información personal sobre niños y padres que usaron los productos de la empresa). La queja contra el fabricante de teléfonos inteligentes Blu Desafió las promesas de privacidad y seguridad de la compañía, especialmente porque se relacionaban con la transferencia no revelada de la información personal de los clientes a un proveedor de servicios externos en China. Anunciado el año pasado, el acuerdo propuesto por la FTC con Uber inicialmente abordó los problemas de privacidad y seguridad. Pero resulta que en el medio de esa investigación, Uber experimentó otra violación de datos que no reveló a la FTC hasta mucho más tarde. La FTC rechazó ese acuerdo e ingresó en una orden ampliada con la compañía. En otros desarrollos, la FTC anunció un total de cinco asentamientos alegando que las empresas hicieron tergiversaciones sobre su participación en el Escudo de privacidad de UE-US. Luego está el abuelo de todos los estatutos de seguridad de datos y privacidad del consumidor, la Ley de Informes de Crédito Justo, que la FTC ha estado haciendo cumplir durante casi 50 años. La última acción – Un acuerdo de $ 3 millones con la empresa de detección de inquilinos RealPage – alegó que el fracaso de la compañía en seguir procedimientos razonables para asegurar la máxima precisión posible causó grandes problemas a los consumidores lo suficientemente desafortunado como para tener nombres o fechas de nacimiento similares a las personas con antecedentes penales. Otros desarrollos que afectarán a los negocios en 2019: Una nueva ley de congelación de crédito Eso les da a los consumidores el derecho de congelar y descongelar su crédito de forma gratuita, un conjunto de recursos de ciberseguridad diseñado especialmente para pequeñas empresas y el anuncio del próximo PrivacyCon el 27 de junio de 2019.
Hilo. Esperamos que 2018 fuera el año en que Internet estuviera libre de ofertas engañosas de "prueba gratuita" que violen el Restaurar la Ley de confianza de los compradores en líneapero no fue para serlo. Una orden del tribunal de distrito que impone una sentencia de $ 5.2 millones en el Centro de la Oficina de Crédito El caso profundiza en el requisito de Rosca de que los vendedores en línea de productos con una característica de opción negativa deben revelar claramente y notablemente los términos materiales de la transacción por adelantado y deben obtener el "consentimiento informado expreso" del consumidor a los cargos. Y demandas contra Triangle Media Corporation y Grupo de Capital de Apex están pendientes contra los especialistas en marketing que supuestamente han violado (entre otras cosas) Rosca y la Ley de la FTC.
Prácticas dirigidas a pequeñas empresas y empresarios. 2018 vio un aumento en la demanda de la FTC para proteger a las pequeñas empresas y a los posibles dueños de negocios de las prácticas engañosas. Operation Main Street fue una iniciativa coordinada que involucró a 24 acciones civiles y criminales contra personas de campo que atacaron pequeñas entidades con estafas de suministro de oficinas, avisos falsos de Dunning y otros esquemas B2B sombríos. De acuerdo con la acción continua de la FTC contra Medios de descansoLos acusados, que afirman falsamente estar afiliados a Google, contactan a las pequeñas empresas, amenazan con la eliminación de los resultados de búsqueda de Google, y luego prometen falsamente que pueden ayudar a la compañía a convertirse en uno de los mejores resultados de Google, por supuesto. 2018 también vio casos contra compañías que presentan oportunidades de negocios engañosamente u otras empresas que hacen dinero. La FTC dice Marketing de soluciones de visión usó reclamos engañosos para vender sus servicios de "coaching" de negocios y Increíbles sistemas de riqueza ' "Sistema" se basó en representantes engañosos sobre ganar dinero gigantesco vendiendo productos en Amazon. Libro de jugadas de los vendedoresotro atuendo de "Big Bucks on Amazon", resolvió cargos traídos por la FTC y Minnesota AG. El pedido incluye prohibiciones de por vida para evitar que los acusados usen tácticas similares en el futuro. Una acción continua contra Malo También desafía las promesas de pastel en el cielo sobre ganar mucho dinero al trabajar desde casa.
Lesión financiera. Aquí hay una predicción para 2019: la FTC continuará trayendo casos que desafían el engaño financiero en sus innumerables formas. La amplitud de las acciones traídas en 2018 ilustra ese punto. Por ejemplo, Moneygram acordó pagar $ 125 millones Para resolver los cargos, no pudo tomar las medidas requeridas por una orden de FTC para tomar medidas enérgicas contra transferencias fraudulentas. La FTC, AG de los 50 estados, el Distrito de Columbia, American Samoa, Guam y Puerto Rico, y 16 agencias estatales adicionales que supervisaron las organizaciones benéficas unidas fuerzas para anunciar Operación dona con honorun esfuerzo coordinado dirigido a la recaudación de fondos engañosas para las causas militares y de veteranos. Y 1.1 millones de consumidores que hicieron negocios con el prestamista de día de pago en línea AMG recibieron cheques por un total de más de $ 505 millones. Además, TLucha contra Robocalls ilegales continúa en todos los frentes, incluida una acción presentada con el Fiscal General de Florida contra El líder de alivio de la deuda Kevin W. Guice. Ese caso resultó en un juicio de $ 23 millones y una prohibición de por vida del telemercadeo. También presentamos demanda contra James Christiano y NetdotSolutionsacusados acusados de facilitar miles de millones de llamadas ilegales. Las prácticas de generación de leads engañosas continúan siendo un foco, incluido un caso contra Sunkey Publishing y otros Eso imitó el aspecto de los sitios de reclutamiento militar, incluido el uso de URL como Army.com, Air-Force.com y Navyenlist.com, para generar pistas de ventas para escuelas postsecundarias. Y casos de FTC como Grupo de mediación avanzada y acciones en curso contra Hylan Asset Management y Capital de Campbell – Ambos traídos con el Fiscal General de Nueva York – ilustran los esfuerzos para hacer cumplir la Ley de Prácticas de Recaudación de Deudas Justas.
Hay más, por supuesto, incluida una opinión unánime en FTC v. AT&T Mobility LLCgobernando a favor de la FTC en un tema clave involucrando la jurisdicción de la agencia y la Audiencias sobre la competencia y la protección del consumidor en el siglo XXI. Suscríbete al blog de negocios para obtener información sobre los desarrollos en 2019.
