Muchas personas, incluidos los consumidores mayores, se encuentran vinculados a tiempos de tiempo costosos que ya no satisfacen sus necesidades. Se vendieron con la idea de escapadas idílicas, pero ahora necesitan alejarse de esas escapadas. Ingrese la industria de salida de tiempo compartido. Sin embargo, la preocupación es cuando los operadores afirman que pueden sacar a las personas de sus contratos de tiempo compartido, pero prometen más de lo que entregan, a menudo dejando a los consumidores en un agujero financiero aún más profundo. Un caso presentado por el Departamento de Justicia en nombre de la FTC y por el Fiscal General de Wisconsin alega que un equipo con sede en Missouri llamado Square One Development Group y una variedad de afiliados e individuos han usado prácticas engañosas e injustas para tomar aproximadamente $ 90 millones de los consumidores desesperados para salir de sus contratos de tiempo compartido.
Utilizando correos brillantes, los acusados han invitado a los propietarios de tiempo compartido a "sesiones de información" en persona en hoteles o restaurantes locales donde supuestamente "aprenderán cómo recuperar el 100% del precio de compra completo de su tiempo compartido". Qué’s en el menú? Según la FTC y el Fiscal General de Wisconsin, las promociones de ventas y los lanzamientos individuales que afirman que los acusados sacarán a las personas de sus contactos de tiempo compartido generalmente dentro de un año o dos y recuperarán el 100% del consumidor’s Precio de compra de tiempo compartido: por una tarifa, por supuesto.
Para ocupar los asientos, los acusados anuncian que "los representantes de la protección de la ley del consumidor explicarán todos sus derechos con respecto a la propiedad del tiempo compartido". ¿Y quién o qué es la "protección de la ley del consumidor"? Los acusados dicen que están "acreditados por el Consejo de Derechos del Consumidor (CRC), una organización de defensa independiente dedicada a ayudar a los propietarios de tiempo compartido que buscan cancelar o salir de manera segura sus tiempos de tiempo. . . . " En las sesiones, los acusados se caracterizan como "socios orgullosos" de las conocidas compañías de tiempo compartido. Los acusados también promocionan una afiliación con la mejor oficina de negocios. La conclusión es que en sus argumentos y contratos de venta, los acusados prometen esto: "La ley del consumidor garantiza nuestro servicio: lo sacaremos de su tiempo compartido o le daremos un reembolso completo y completo".
Eso es lo que se cuentan a las personas ansiosas por desactivarse de los tiempos de tiempo, pero la queja sugiere una historia muy diferente. La FTC y Wisconsin AG alegan que incluso cuando los consumidores pagan tarifas que van desde $ 5,000 a más de $ 80,000, los acusados generalmente no los sacan de sus contratos de tiempo compartido y no recuperan el 100% de su precio de compra de tiempo compartido. Cuando los consumidores intentan obtener una actualización sobre el estado de su caso, los empleados del centro de llamadas de los acusados a menudo los posponen diciendo que el asunto es "con legal" o que Covid está retrasando las salidas de tiempo compartido. Pero según la FTC y Wisconsin AG, "en realidad, los acusados simplemente estaban haciendo muy poco, si algo, para sacar a los consumidores de sus contratos de tiempo compartido, independientemente de Covid". Además, la queja alega que en numerosos casos, los acusados no honran sus garantías de reembolso.
Pero, ¿qué pasa con esa acreditación del "Consejo de Derechos del Consumidor"? Según la queja, es una organización sin fines de lucro establecida por los acusados con el único propósito de parecer legítimo. También se alega como falso: esas supuestas asociaciones o afiliaciones con nombres importantes en la industria del tiempo compartido y la mejor oficina de negocios.
La queja, que nombra a Square One Development Group, Consumer Law Protection, LLC, Consumer Rights Council, Premier Reservations Group, LLC, Resort Transfer Group, LLC, TimeShare Ayuda Source y otros, alega múltiples violaciones de la ley federal y estatal, incluida la Ley de la FTC, la FTC, el Regla de enfriamientola regla de marketing directo de Wisconsin y la Ley de tergiversación fraudulenta de Wisconsin. Otro recuento que merece atención: la acusación de que los acusados "tácticas de alta presión y prácticas de ventas engañosas" son prácticas injustas, en violación de la Ley FTC.
El caso está pendiente en un tribunal federal en Missouri. Incluso en esta etapa temprana, ofrece conclusiones que se aplican más allá de la arena de tiempo compartido.
Las leyes establecidas de protección del consumidor federal y estatal se aplican a la industria de salida de tiempo compartido. Muchos consumidores están luchando por hacer sus pagos de tiempo compartido. Si dice que puede ayudarlos a salir de sus tiempos de tiempo o recuperar parte o todo su dinero, necesita pruebas para respaldar sus reclamos y debe seguir esas promesas. Ese mismo principio de larga data se aplica a otras promociones dirigidas a el consumidor en la angustia financiera.
Evite la tergiversación de afiliación. Las empresas cruzan la línea cuando intentan ocultar sus prácticas supuestamente ilegales detrás de los nombres o vocabulario "amigables para el consumidor" o promocionando una conexión falsa con otras empresas u organizaciones.
Honra sus promesas de reembolso. Especialmente cuando los consumidores están en la cerca de hacer una compra, la garantía de una garantía de respaldo de dinero es una representación altamente material. Es por eso que la FTC y los AG estatales han traído tantos casos desafiando las tácticas de las empresas que hablan un buen juego de reembolso, pero no cumplen con sus promesas.
United We Stand. Los agentes de la ley estatales y federales están unidos en la lucha contra las prácticas engañosas. Este caso es solo el último de una larga lista de acciones cooperativas destinadas a proteger a los consumidores de Estados Unidos.
