Es un momento sin precedentes. Pero incluso en medio del cambio monumental, el compromiso de la FTC con su misión de protección del consumidor sigue siendo constante. Aquí hay una declaración del presidente Simons sobre el trabajo en curso de la Oficina de Protección al Consumidor:
“El personal de la Comisión Federal de Comercio en la Oficina de Protección del Consumidor sigue trabajando duro para proteger a los consumidores de prácticas comerciales engañosas e injustas. A pesar de las circunstancias difíciles, la aplicación de la ley, la política y el trabajo de investigación de la FTC continúan, y nuestro personal profesional dedicado está totalmente involucrado en nuestra misión de proteger a los consumidores.
Estamos trabajando en estrecha colaboración con los agentes de la ley federales y estatales, y con otras partes interesadas, incluidos los defensores del consumidor y la comunidad empresarial, y dedican recursos significativos para abordar estafadores y prácticas comerciales injustas y engañosas. No toleraremos a las empresas que buscan aprovechar las preocupaciones y temores de los consumidores con respecto a la enfermedad del coronavirus, las circunstancias exigentes o la angustia financiera. La información para educar a los consumidores sobre las estafas emergentes de coronavirus, y lo que cada uno de nosotros podemos hacer, está disponible en ftc.gov/coronavirus. Le recomendamos que comparta estos materiales educativos ampliamente para ayudar a proteger a los que amas de las estafas. También puede ayudarnos informando tales estafas en ftc.gov/comlaint. Informar estas estafas a la FTC no solo nos informa, sino que también puede ayudar a proteger a su familia, amigos y comunidad.
En este momento de emergencia nacional con la pandemia que ejerce una enorme presión sobre todos los sectores de comercio, todos estamos haciendo nuestra parte. Reconocemos enormes desafíos para los consumidores, así como para las empresas que intentan llevar bienes y servicios a personas de todo el país. Durante las próximas semanas, la FTC seguirá siendo flexible y razonable para hacer cumplir los requisitos de cumplimiento que pueden obstaculizar la provisión de bienes y servicios importantes para los consumidores. Para ser claros, al ser flexibles y razonables, no estoy sugiriendo que toleraremos a las empresas que engañan a los consumidores, utilizan tácticas que violan las protecciones de los consumidores bien establecidas o aprovechan injusto en estos tiempos únicos y desafiantes. En todo momento, los esfuerzos de buena fe realizados para proporcionar bienes y servicios necesarios a los consumidores se tendrán en cuenta para tomar decisiones de cumplimiento. La FTC está lista para ayudar a las empresas que pueden buscar orientación sobre las obligaciones de cumplimiento sobre los problemas de protección del consumidor durante este tiempo sin precedentes. Si busca orientación para su negocio, envíe un correo electrónico a negocios.covid@ftc.gov y el personal de FTC responderá a sus consultas lo más rápido posible ".
