Desde los primeros días de Covid hasta la Revolución AI, la Providence Leader habla de la transformación de la salud

"Fue un momento muy interesante", dijo Sara Vaezy, relatando los primeros días de Covid-19 y cómo la pandemia aceleró las iniciativas de salud digital en Providence.

Cinco años más tarde, el vicepresidente ejecutivo y el director de estrategia y oficial digital en el proveedor de salud con sede en Renton, Wash, se inclina en momentos más interesantes con el aumento de la inteligencia artificial.

En un nuevo episodio del podcast "Shift AI", Vaevezy comparte información sobre cómo se implementan las soluciones de IA en un esfuerzo por revolucionar la atención al paciente y los flujos de trabajo clínicos.

En enero de 2020, Providence trató al primer paciente covid en los EE. UU., Dando a la organización un comienzo temprano para adaptar sus sistemas. Herramientas como DexCare, una plataforma de programación de atención multimodal (ahora una startup independiente), permitieron a Providence escalar la atención virtual rápidamente a medida que las visitas en persona disminuyeron.

“Virtual Care 30x’d durante la noche. Y pudimos aumentar con ella a través de esa plataforma ”, dijo Vaezy sobre Dexcare, que fue salido de Providence en 2021.

Providence también lanzó un pantalla de síntomas Covid y un sistema de monitoreo remoto de pacientes, que mantuvo a muchos pacientes en el hogar y redujo la tensión de la sala de emergencias.

Ahora, Vaeveyy y Providence están construyendo soluciones clave con AI que ayudan a reducir la carga de trabajo del clínico, mejorar el acceso y la comunicación del paciente, y más, al tiempo que navegan por las complejidades de la privacidad y la regulación.

Y el futuro de la IA en la atención médica no se está desacelerando.

"Todavía no vimos nada", dijo Vaezy al anfitrión de "Shift AI" Boaz Ashkenazy. “El 2025 realmente va a tener mucho desarrollo en los agentes. Se están volviendo más sofisticados y más útiles muy rápidamente ".

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En la integración de IA en las operaciones de atención médica

Vazy dijo que Providence está invirtiendo en gran medida en IA, pero ha sido deliberado de reasignar los recursos existentes en lugar de aumentar los costos. Las soluciones clave con AI incluyen:

• Plataforma de conversación y navegación ("Gracia"): Un chatbot con IA que intercepta los mensajes del paciente, comprende su intención y desvía consultas administrativas innecesarias, reduciendo el volumen de mensajes del paciente en un 30%.
• ARIA (Asistente automático en la cesta en tiempo real): Ayuda a los médicos a administrar sus mensajes de bandeja de entrada utilizando AI para redactar respuestas y reducir los tiempos de respuesta en un 50% (de 48 a 24 horas).
• Nuance Dax Copilot: Utiliza la tecnología de escucha ambiental para automatizar la documentación clínica, brindando a los médicos de una a cuatro horas atrás diariamente y reduciendo los gráficos fuera de horario.

Sobre el desarrollo responsable de la IA

• “Alrededor del 40% de nuestros recursos están dedicados a monitorear las operaciones y observabilidad de LLM, y el 60% se dedican al desarrollo de características. Por lo tanto, son muchos recursos dedicados a ese tipo de implementación de IA responsable por caso de uso ".

• “En algún momento, los datos pueden ser identificables, y no queremos arriesgarnos a eso. Por lo tanto, nuestra respuesta ha sido generalmente no (para compartir datos de pacientes con terceros para capacitar a los modelos de IA) ".

Sobre el futuro de la IA en la atención médica

• "La búsqueda se verá completamente interrumpida, y creo que la búsqueda dentro del contexto de la atención médica se verá interrumpida … Vamos a tener mucha más capacidad para traer evidencia no solo del mundo real o evidencia científica en la toma de decisiones , pero también solo contexto adicional básico en el punto de atención ".

Sobre el futuro del trabajo

• “Los seres humanos son más que su trabajo. Esperemos que esto nos libere para disfrutar del arte, la familia y la sociedad, todas estas cosas de una manera que puede ser difícil de hacer cuando pasa todo el tiempo que se mueve ”.