Una vez mordido, dos veces tímido. Ese principio fundamental del comportamiento humano es la razón por la cual las empresas de buena reputación que trabajan duro para ganar la confianza de los consumidores deberían respaldar los esfuerzos continuos de la FTC para combatir el fraude. Según el Libro de Datos Sentinel de Consumidor de Consumidores de 2017 de la FTC, los consumidores informaron que perdieron un total de $ 905 millones por fraude el año pasado. Eso es cerca de mil millones de dólares que las personas no podrán gastar en productos y servicios legítimos de compañías creíbles.
Esa cifra ha aumentado $ 63 millones desde el año pasado, aunque el número total de informes recibidos de los consumidores ha disminuido de 2.98 millones en 2016 a 2.68 millones en 2017.
Encontrar la lista en la que ninguna industria quiere estar es la recaudación de deudas, lo que representa el 23% del número total de quejas. Pero hay dos advertencias: 1) ese número está por debajo de 2016; y 2) El alto número de informes de recolección de deudas se debió en parte a los informes presentados por un contribuyente de datos que recopila quejas a través de una aplicación móvil.
El segundo en la lista es el robo de identidad al 14%. La lesión para los consumidores llegó en dos sabores igualmente desagradables. El fraude de la tarjeta de crédito fue la manifestación más común. El fraude fiscal fue el siguiente, pero el brillo de la esperanza es que el número total de quejas de robo de identidad relacionadas con impuestos cayeron en un 46%.
Los ganadores de la dudosa medalla de bronce fueron estafas de imposturacon los consumidores que informan pérdidas financieras de la friolera de $ 328 millones. Los impostores usan muchas máscaras: "Estoy con (compañía de tecnología de renombre) y su computadora está plagada de virus", "¡Ayuda, Grampa! He sido arrestado y necesito dinero de la fianza "y" Somos de (agencia gubernamental) y lo arrestaremos si no nos paga hoy ". Casi uno de cada cinco consumidores que informaron una estafa de impostores dijeron que perdieron dinero en el fraude.
Por primera vez, el libro de datos Sentinel de consumo estalla las pérdidas de fraude por los grupos de edad reportados y aquí hay un resultado que puede sorprenderlo: los consumidores de 20 años informaron haber perdido dinero por fraude con más frecuencia que los mayores de 70 años. Entre los 20 años que informaron fraude, el 40% dijeron que perdieron dinero. Compare eso con la multitud de más de 70, solo el 18% de los cuales informaron una pérdida financiera. Pero hay un aspecto preocupante en ese sorprendente factoid. Cuando los adultos mayores informaron perder dinero a un estafador, la pérdida fue mucho mayor. Por ejemplo, las personas de 80 años y mayores informaron pérdidas promedio de $ 1,092 en comparación con $ 400 para las de 20 años.
Las transferencias bancarias continúan siendo el método de pago preferido de los estafadores y en el 70% de las quejas que recibimos, el estafador contactó al consumidor por teléfono.
Los principales estados para informar fraude fueron Florida, Georgia y Nevada, mientras que Michigan, Florida y California tenían la mayoría de los informes sobre el robo de identidad, per cápita. Las estadísticas de los gatos nos dicen que encuentran útil nuestra inmersión en datos de estado por estado, por lo que hemos creado una nueva página web para facilitar la evaluación de la información.
El resultado final para gente de negocios:
- Educar. Use su estado en la comunidad para correr la voz a los empleados, colegas de la industria y amigos sobre las últimas formas de fraude. Una forma de mantenerse al saber: regístrese para Alertas de estafa de la FTC.
- Cooperar. Si las personas que conoces sospechan que su identidad ha sido comprometida, envíelas a IdentityTheft.gov para crear un plan de recuperación personal. (Y recuerde que su empresa puede tener la obligación legal de proporcionar a las víctimas de robo de identidad y a los agentes de la ley con registros de transacciones relacionados con el robo de identificación).
- Informe. Cuando ves una estafa, informarlo a la FTC. Estamos hablando de fraude dirigido a los consumidores y Promociones cuestionables dirigidas a pequeñas empresas. Sus informes han ayudado a la FTC y otras agencias de aplicación de la ley a elaborar casos contra los estafadores detrás de los directorios de negocios falsos, los flimfams de suministro de oficinas y otras formas de fraude B2B.
Consumer Sentinel es una base de datos en línea disponible para agencias de aplicación de la ley civil y penal en todo el país y de todo el mundo. Aunque los grupos no gubernamentales pueden contribuir con datos, solo las agencias de aplicación de la ley pueden acceder a la información.
